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晋中大众迈腾车主 要求退车退款遭遇推诿
http://jz.sxgov.cn/  黄河新闻网晋中频道   2015-09-29 17:03:18
 
 
 
 
 

黄河新闻网晋中频道讯 买了新车不到一月就发现有异响,4S店让找厂家,厂家让找当地经销商。买车时销售人员保证不会有问题,现在发现有问题,销售人员让去找售后,售后又说需要厂家认定,如此“推诿”,实在叫人心寒,车主无奈挂条幅维权。

9月27日下午,记者在晋中航成轿车有限公司一汽大众4S店见到车主成先生,他告诉记者,7月29日在晋中航成一汽大众特许4S店购买了一辆迈腾2.0T尊贵型轿车。在购买时就听说该车型变速箱有异响,但销售人员说推荐的这款车肯定不会有问题,8月24日上户口跑了1000多公里发现行驶在不平路面变速箱有异响且噪声特别大。

出现问题后,我们立即过来找经销商,经销商说正常,这么大的声音怎么会正常呢?30万买个拖拉机也不过如此,他们也承认响声大,就是不承认是质量问题,可又给不出合理解释,万一开着车再出现其他问题,谁来保证我的安全,因此,要求退车。

胡先生同样也是在此店买的大众迈腾汽车,去年8月29日购买后发现变速箱噪音特别大,在第一次做保养时就向4S店提出该问题,但4S店工作人员说经过厂商检测,不属于质量问题,一年中多次反映变速箱问题,售后的维修人员老是说跑跑看,现在已经跑了20000来公里,依然没有给解决。我们过来两天希望能和经销商协商,但他们不闻不问,很让人恼火。就在记者采访时,在4S店做保养的一名晋中太谷县车主也过来反映同样的问题。

为何多名车主反映迈腾汽车变速箱存在异响,记者见到了主管售后的马总经理,他告诉记者一汽大众迈腾2.0T型汽车搭载的DSG变速箱是最先进的。主管技术的郭经理告诉记者,消费者反映的大众迈腾DSG变速箱故障问题,我们也将问题反馈给厂家,我们也和车主一起驾车感受确实声音大,将数据传给厂家后,厂家一直答复存在的噪声不属于质量问题。我们只是销售商,对于消费者要求退车,我们只能向生产厂家反映。

一汽大众迈腾变速箱噪音是否属于质量问题,消费者反映的问题又如何处理,记者将继续关注。

编辑:晋中频道      责任编辑:晋中频道 来源:黄河新闻网晋中频道
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