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工行晋中寿阳支行扎实做好小微企业金融服务工作
http://jz.sxgov.cn/  黄河新闻网晋中频道   2018-10-12 11:43:34

今年以来,晋中寿阳支行树立“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”服务文化理念,以总行“服务提升十大行动”为契机,以“拓户提质增效”为目标,扎实做好小微企业金融服务工作。

一、构建服务机制。结合支行实际,制定《2018年小微企业金融服务工作实施方案》,把小微企业服务工作质量的压力延伸到分管领导、部门负责人身上,并纳入到年终绩效考核中,真正做到“考核有制度、执行有规范、奖惩有依据”的服务工作标准。

二、创新服务管理。组织开展“温馨环境、温情服务、温暖传递”主题活动,健全小微企业服务管理台帐,找准服务目标,制定服务措施,拉近与小微企业客户的距离,了解并满足小微客户的服务需求,进一步提高小微客户的满意度和贡献度。

三、强化服务意识。借助“工行温度”服务宣传契机,不断提高全员金融服务意识和服务文化理念,强化员工的责任感和使命感,让客户真正体验到具有工行特色的“三晋首选银行”金融服务优势,达到行外优质小微客户选择工行的目的。

 
编辑:晋中编辑      责任编辑:晋中编辑 来源:黄河新闻网晋中频道
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