2019年1月15日中午12点半，平安财产保险公司晋中中心支公司介休查勘员杨政接到客户的来电，客户称在行驶中不慎碰撞到了电动三轮车，并有人员受伤。查勘员杨政立刻赶往现场，协助客户处理。

到达现场，杨政了解事故情况后，先及时协助客户拨打120，将伤者送往医院。然后，又耐心地指引客户报交警，并向客户详细介绍了理赔流程，在现场拍照及协助交警完成现场勘查后。客户车因与三轮车刮擦，车胎被划破不能正常行驶，需更换车胎。这下可把客户急坏了，换胎对于平常不接触汽车修理的客户来说，是个大难题，但是对于杨政来说，帮客户换胎已经是常事。只见他从客户车上取下备胎及换胎工具，前后不到十分钟，就帮客户换好了轮胎。寒冷的冬天并没有阻碍他换胎的速度，客户看到干活如此利索的小伙，高兴的竖起大拇指。

帮客户换胎是平安查勘服务的一件微不足道的小事，但这充分体现了平安对待出险客户的一份责任及关怀，服务好每一位客户，是平安人不变的初心。