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【网络祝年】榆次火车站代售点提升春运服务质量 让旅客体验更美好
http://jz.sxgov.cn/  黄河新闻网晋中频道   2019-01-18 15:21:14
 

黄河新闻网晋中频道讯(冀素文)2019年春运即将拉开帷幕,为使广大市民旅客体验更美好,榆次火车站代售点多措并举,不断细化服务措施,以人性化措施提升服务温度、以市场化机制拓展服务深度,实实在在地提升了广大人民群众的出行体验。

春运前夕,各代售点本着“润物无声”的细致服务理念,组织开展12306网上购票、提供实时余票查询服务、大件行包预约、换乘购票咨询、错峰出行预约,为市民出行推出信息查询、旅程规划、重点帮扶、寻物接物等服务举措。

从环境卫生、设施设备、服务备品、应急处置、文明服务等5个方面,提出动静态标识设置规范、指向清晰和工作人员仪容整洁、态度和蔼、举止得体等15项具体工作要求。部分代售点还与榆次区大学院校建立了热情、知情、温情、至情、真情、友情般的关系,确保每位旅客都能够安全乘车、平安回家。

编辑:晋中编辑      责任编辑:晋中编辑 来源:黄河新闻网晋中频道
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