3月15日，平安产险潞城支公司门店接待了一位特殊的客户。李女士进门怯生生地问“请问一下，我的车打不着火了，但是车险不在你们公司上的，能不能麻烦你们帮我看一下？”

    李女士是新手司机，车停在门店附近办事，走的时侯发现车辆无法正常启动，不知道什么原因。看见平安的门店就想抱着试一试的想法进来问问。查勘员郭政刚好看到这一幕，“没问题，不管你在哪上的保险，只要能帮到你就是我们的责任”，郭政愉快地答复。检查、取设备、接电、启动，不到5分钟，车子启动了。李女士觉得不可思议，这么简单就解决了。郭政告诉李女士熄火后要检查，特别是大灯一定要关闭，否则很容易对车辆电瓶造成损伤。李女士连连感谢，说“我不在你们这投保还能享受这样的服务，是不是因为今天3.15？”郭政很认真的回答“不管您是不是平安的客户，只要提出需求，我们都会帮助您的。每一天都是3.15，广大车主的需求就是我们服务的方向。”

    “以消费者为中心优化服务”一直是平安的客户服务工作的宗旨，从优化理赔流程、提升理赔速度、提升服务体验，到停车关爱，只要是车主需要的，平安就在你身边。