3月18日，平安产险潞城支公司查勘员郭政回公司路上遇到前方两车相撞，他赶紧把车停到路边安全区域，前去帮忙。郭政表明自己平安查勘员的身份后，协助双方车主放置警示牌。事故是由于后方车辆刹车不及时追尾前车造成，责任明确，双方车险均未在平安承保。前车车主有急事，着急离开，咨询郭政如何处理。郭政指导他们拨打保险公司报案，拍照固定现场，并根据自己的定损经验估算了双方损失，给出了建议，两位车主采纳了郭政的建议，很快对赔付达成了一致。

    双方车主称赞郭政的专业能力，这么短的时间就协助他们解决了问题。尤其对郭政表示了感谢，虽不是平安客户，仍然耐心给予他们帮助。

    优质服务是公司无形的产品，它以一线服务人员为载体呈现在消费者面前，潜移默化地影响着每一位消费者的用户体验。多年来，不仅平安的查勘员，每一个平安人都在用自己的专业知识帮助着路上的车主。开车在路上遇到了困难，不要着急，或许抬头恰巧碰到平安人。