黄河新闻网晋中讯 为进一步强化邮政普遍服务监管效能,有效运用现代信息技术提升监管能力,晋中市邮政管理局在拓展微信公众号业务范围基础上,开启普遍服务“微监管”模式。
创新思路搭建并完善“微监管”平台,在原有微信公众号上增设“微维权”“微品牌”“微咨询”三大功能,定期更新普服网点信息,链接企业公众号,及时发布市场动态消息、行业典型案例,接受企业、个人咨询及申诉等事项,实现了交流互动、获取信息、反映诉求、价值分享等便民服务信息化,真正把监管与服务“最后一公里”变成了指尖到眼尖的距离,使“微监管”成为连接群众和邮政管理部门的新载体、新平台。
全力推介发挥“微监管”辐射作用,利用“3.15”等各种机会积极宣传“微监管”平台,在普服网点醒目位置张贴“晋中市邮政管理局微监管”二维码图案,引导社会公众加入,有效提升该平台的社会知晓率和关注度。
“微监管”模式启动以来,获得了广大消费者的一致好评,晋中局将持续收集消费者需求建议,完善“微监管”模式体系,拓展晋中市邮政普遍服务信息化现代化监管模式。
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