2019年8月10日,山西省忻州市忻府区开发区路段,标的车与电摩相撞,电摩车上人员受伤,左腿骨折,送往医院治疗。接到报案后,医核人员王续亮随即赶往伤者病房,了解伤情,初步了解损失情况。得知伤者也是平安车险客户后,医核人员同时向双方解析公司承保条款及理赔事项。中支理赔经理武砚泽得知双方均为公司客户后,次日再次同王续亮前往市中心医院骨科病房,看望伤者,安抚伤者情绪,确认伤者需求,讲解国家赔偿标准和政策,比照各种实际案例,劝解各方互相理解,理性索赔,保证双方得到最大化保险补偿。
双方当事人说,正因为理赔员及时的介入和调解,他们才能够和谐地处理案件,得到了客户的诚挚认可。
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