2019年3月4日上午10时，阳高县北沙岭村路口，王先生驾车与安先生驾驶的摩托车相撞，安先生未戴头盔，伤情较重。王先生见状立即将伤者送往医院救治，继而向保险公司报案。

平安产险大同支公司查勘员闫景政接到报案后，立即前往医院实地查勘。医院诊断安先生右胫腓骨中段骨折，寰椎右侧块及后弓右侧骨折，脑震荡，且无法确定伤情的正常恢复。由于骨折部位为颈椎，即使恢复也无法从事体力劳动。伤者的受伤对于其家庭影响重大，闫景政了解到，伤者家境贫困，妻子患有先天性肌无力，每年医疗费就需要3-5万，三个女儿基本没有时间和精力照顾家里，三女儿还患有先天性的精神病，生活无法自理。安先生一想到家中无人照顾，不愿住院，还怕拖累家里，多次有轻生的想法。客户王先生虽在事故中承担主要责任，但不愿意承担任何费用。闫景政申请了公司垫付，手术费和住院费前后共计3.5万元，大大减轻了伤者的思想负担。4月19日，伤者出院，做一些基础的康复训练。

从3月事故发生到4月中旬伤者出院，闫景政往返多次，与客户、伤者及家属进行协商，希望伤者能早点拿到赔款。但经过多次努力，7月才最终达成赔偿协议金额。闫景政总算松了一口气，他抓紧时间整理理赔资料，按流程处理，7月26日，安先生收到赔款。8月8日，安先生家属送来锦旗，对公司的理赔服务和人文关怀予以致谢。