10月15日凌晨凌晨12点时，平安产险忻州中心支公司查勘员王乐接到95511报案，一辆河北牌照的货车司机报案，车辆在前往保德的路途中侧翻，寻求帮助。

王乐通过报案平台听到车主需求迫切，立即通过好车主app与车主确定准确位置，第一时间驱车赶往现场处理。来到现场，看到司机轻微受伤，王乐迅速在车后放置警示标志，报交警后，王乐驾车带司机师傅到最近的孙家沟煤矿医院检查伤情。

一路上，司机师傅再三表达着自己的感谢之情，称一人在外开车送煤，出现这种大车翻车情况，真是手足无措，想到了求助保险公司，没有想到还得麻烦查勘人员一同帮助前往医院就医，真是碰上好公司、好人了。在医生确定身体无大碍的情况下，王乐又和司机师傅返回现场处理交通事故，找拖车，联系修理厂，暖心的举动获得了连连称赞。