10月16日，平安产险大同中心支公司查勘员刘国庆接95511报案，马上致电客户询问情况。标的车倒出地库时不慎撞到了地面立柱。无人员伤亡。刘国庆即刻赶赴现场。

到达现场后，先递给客户一瓶水，随后立即对车辆进行查勘定损，车辆后杠损失较为严重，需要更换。客户比较着急，刘国庆推荐客户去合作修理厂，同时联系修理厂准备好配件。准备离开现场的时候，突然想起查勘过程中看到前杠和两侧门上都有伤痕。经过仔细辨认只是轻微的刮擦并不伤及底漆，于是他向客户推荐了“爱车无痕”服务，告知客户并不影响来年保费，还能修复，客户听后欣然接受。刘国庆用抛光机对客户车辆进行了妥善的处理。看到锃亮的车身，客户对刘国庆表示了感谢。

据悉，“平安车险爱车无痕”服务的推出，旨在为不同场景的理赔客户提供差异化服务，解决车主因外观小损失而不理赔、无服务的苦恼，进一步提升保险小额理赔服务水平，为广大车主带来实实在在的好福利，让广大车主切身感受到车险理赔服务水平提升带来的便捷与温暖，树立行业形象。