黄河新闻网晋中讯（田文）自创建“枫桥派出所”活动开展以来，晋中市公安局城区分局晋华派出所紧紧围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标，紧盯“破小安、办小事、解小忧、帮小忙、惠小利”新“五小”工程，贴心为群众服务，努力提升群众安全感满意度。

一是破获“小案件”，小案不小办。在枫桥派出所创建活动中，晋华派出所坚持“警务围着民意转”，本着“重小案、亲民意、近民心”的原则，在做好防范工作的同时，把“小案件”看成是人民群众对公安机关的“大希望”，同时建立了办案民警和社区民警工作互通机制，把典型案件和日常接处警中的邻里矛盾、校园隐患等重点警情及时通报给社区民警，并联合社区民警对重点警情进行电话回访或入户回访，力争将“小案件”可能引发的安全隐患彻底消除。

2019年9月9日，晋华派出所接到市局110指挥中心指令称：辖区某中学有一学生李某被不明身份的人带走。派出所民警及时出警，迅速查明学生李某的下落，发现李某是被其同学张某的姐姐带走。民警经进一步了解得知，原来李某和张某之间发生矛盾，张某的姐姐为此找到李某，准备为张某发泄私愤。民警遂对张某的姐姐进行批评教育，耐心对其进行相关法律知识讲解，并口头警告张某违法必究。随后，民警几次联系双方当事人家长及老师回访警情，终于使矛盾彻底化解。接着，民警以此案件的发生为出发点，适时在辖区校园开展了“拒绝校园暴力”为专题的法制教育讲座，力求从根源上杜绝校园暴力的发生。

二是办好“小事情”，小事不小看。在枫桥派出所创建活动中，晋华派出所努力践行“全心全意为人民服务”的宗旨，坚持群众利益无小事，把群众的事当做自己的事，不仅要办，还要办好，认真负责，谨慎对待工作中遇到的每一件“小事情”，并把群众满意作为办好事情的评判标准。。

2019年初，晋华派出所依托街道办事处和社区居委会成立了“平安联防志愿服务队”，并安排由专职社区民警结对负责。同年4月10日，联防志愿服务队巡查中发现：铁建小区外开设的废品收购站存在很大安全隐患。社区民警立即开展走访调查，发现与铁建小区仅有五米之隔的废品收购站无任何合法手续，现场堆积废旧物品杂乱无章，且无任何消防安全设施，收购站工作人员也居住其内，一旦引发火灾，后果不堪设想。社区民警历时一个多月，通过多次多方面工作，终于使该废品收购站从此处清理，从而使辖区安全得以有效保障。

三是解决“小民忧”，化解“小矛盾”。晋华派出所辖区位居晋中主城区中心地段，东起中都路，西至汇通路，南起顺城街，北至迎宾街，管辖面积约５平方公里，辖区总人口约4万余人，调解纠纷，化解矛盾，必不可少。为此，在枫桥派出所创建活动中，晋华派出所坚持“民警围着百姓转”的理念，时刻不忘为辖区群众解忧。“老樊警调中心”便是晋华派出所为调解群众纠纷、化解群众难事而设立。

这个以民警老樊命名的调解中心，以7位专职社区民警为主力、同时吸纳8位政府聘用的退役军人为治安交通辅警，针对日常接处警难以化解的复杂矛盾纠纷，主动对接晋华街道的综治办、信访办、劳动所、综合执法等部门，组织针对性化解，开展日常矛盾调解工作。从2019年后半年成立以来，坚持用真情为辖区百姓服务，赢得了群众的信任和支持，成为了群众的“贴心人”，目前已累计调解各类纠纷近40起。

四是践行“帮小忙”，谋求“大民心”。小事牵着大民心。在枫桥派出所创建活动中，晋华派出所充分发扬枫桥精神，践行新时代枫桥经验之帮小忙，急群众之所急，想群众之所想，一切为了群众、努力为辖区广大群众办好事、办实事。

2019年8月5日，辖区一名11周岁的小男孩到晋华派出所寻求帮助。民警经询问后得知，该男孩亲生父母先前离异，亲生母亲再婚后，其随母生活。该男孩亲生母亲于2018年去世后，现继父声称不再对其进行抚养，所以想寻求其亲生父亲下落，但其无亲生父亲联系方式。晋华派出所遂组织民警多方寻求线索，四处查找，终于了解到其亲生父亲张某在晋中城区桥东街附近设有经商摊点，很快便帮助其找到亲生父亲，使其获得亲生父亲的抚养照顾。

五是通过“惠小利”，营造“大和谐”。在枫桥派出所创建活动中，晋华派出所还主动开展惠民利民活动，主动听取民意诉求，帮助群众解决实际困难，以实际行动落实惠民政策，切实做到“服务不缺位”。

首先着重优化派出所窗口服务，确保办公环境整洁、服务标准规范、便民设施齐全。同时全面推广“网上办”，真正做到让数据多跑路，群众少跑腿。在“一网通一次办”宣传推广中，晋华派出所民警结合“一网通、一次办”宣传注册工作，积极向群众宣传推广平台应用中的便民措施，注册辖区居民人口15958人、企业服务平台830家，开具无违法证明 6761份，方便辖区群众网上办理各类公安业务，为群众提供了便利、快捷、贴心的服务，切实提高了群众的满意度。

他们还在做好社区日常办户办证和对辖区行动不便的群众上门主动服务的同时，积极争取辖区禁毒辅警、社区干部配合，通过电话联系、微信沟通、入户走访等多种方式，向群众积极做好便民利民措施、办户办证程序和手续、居民身份证时效和换证注意事项等方面的知识宣传。