2019年3月14日

星期四

这一天春意萌动、阳光灿烂，就请随着小编的步伐走进晋中中院诉讼服务中心，亲身体验这里严谨有序、紧张忙碌的工作。

清晨：还未上班

诉讼服务中心大厅灯光已亮，值班人员早早的来到大厅，一一检查电子化设备，大厅安放有虚拟导诉员、法官留言机、自助查询机、刻录一体机等等，听了这些设备的名称，想必它们的功能也略知一二，诉讼引导、信息查询、庭审资料刻录、向法官留言，它们都可以实现，只要您想要了解的信息它们基本都能满足哦。

电子化设备

窗口的卫生工作也很重要，工作人员再次整理办公桌上的各类资料，一番洒扫，以干净明亮的面貌迎接今天来访的当事人。

上班：迎接崭新一天

诉服中心已经陆陆续续有当事人走入，窗口逐渐繁忙起来。

PART 1

“您好，有什么可以帮您的？”

“我想立案。”

“好的，请提供下您的立案材料。”

PART 2

“您好，这里是晋中中院诉讼服务中心。”

“我想查一下我的案子立了没？”

“您是民事案件还是刑事案件？”

“民事案件。”

“好的，请提供您的姓名和证件号码，我帮您查一下。”

PART 3

“您好，这个诉状格式不正确，您可以参考这份模板。”

好的，谢谢！

这些对话是诉讼服务中心工作人员每天的必修课，日复一日的工作并没有磨掉他们的耐心和热情，他们内心深处站在来诉群众立场思考，“假如我是他们，我希望得到怎样的诉讼服务”。他们面带微笑、不急不躁，对来诉当事人的问题有问必答。

这里虽然不会像菜市场一般人头攒动，但一上午有七八个当事人前来立案或咨询，工作人员就需要不厌其烦地回答几百个问题。

工作人员齐蕙指向大厅摆放的现代化设备，她说到：“现在法院致力于实现诉讼服务现代化，借助科技设备为当事人提供立案、查询、资料递送等快捷的诉讼服务，但是很多当事人还是感觉来到现场更放心、更踏实。”

她说，当事人接受新事物也需要一个过程，在这个过程中，诉讼服务中心工作人员会不遗余力地为来诉当事人介绍各类设备功能及操作步骤，希望现代化设备真正最大程度地为来诉当事人释放服务功能。

上午：工作中的小插曲

立案窗口来了一位面带焦虑的当事人

“我想交钱”

“交什么钱呢？”

“罚金。”

“您的案子是晋中中院判决的么？”

“不知道，反正人在晋中的监狱关着呢。”

工作人员耐心解释起来：“现在有了新的规定，案子在哪个法院判决的就要去哪个法院交罚金，和人在哪个监狱关押没有关系。”

“我以前就是在这交的，我现在就得在这交。”

显然当事人急躁起来，工作人员耐心地向当事人了解了案件基本信息，帮助他查询了该案件的承办法院和联系电话，确保他不会因失误在下一个法院白跑一趟。

工作人员毕加怡说：作为窗口服务部门，每天会面对前来当事人提出的各种问题，有的是属于法院职能的，有的不属于法官职能范围内，有的属于法院诉讼服务中心职责的，也有的不属于。

对于不属于法院职责的问题，工作人员会告知他到哪个单位反映问题，为他指明方向；对于不属于诉讼服务中心工作内容的，工作人员也会尽一名法院人的职责，尽力帮他想办法，为他解决问题提供渠道，让他们内心有安全感，感到踏实。

上午：紧张却有序的工作

接待当事人

递交材料

诉讼服务中心的大厅里忙忙碌碌，有的当事人在窗口咨询、有的递交材料，有的法官正在这里接待当事人，工作人员根据当事人提供的材料，把相关信息录入电脑，有的再次仔细询问案件相关信息……

办公室里也并不清闲，各基层法院诉讼服务中心的工作人员或提着皮箱或邮寄，二审案件卷宗源源不断地送往这里。

接收人员清点、核查材料、盯对电子卷、签收、整理，忙的不可开交，一眨眼的功夫，地下桌上已经摆满了案卷。

抬眼望去，时钟已过十二点。

下午：忙碌的干警们

“老刘，活又来了！”

这里的“老刘”说的是27岁的刘鸿君，她对卷宗扫描工作得心应手，做到准确无误、效率很高，俨然一位老手，所以大家经常叫她“老刘”。

当前全省电子卷宗同步生成管理工作深入推进，晋中法院此项工作走在全省前列，所有纸质案卷都需要经过扫描转化为电子卷宗挂接到电脑系统，为法官无纸化办案打好前战。

从上午到下午，一审和二审案件的各类案卷一摞摞地搬运到了扫描工作台，“老刘”立马淹没到了案卷的海洋，她手指上下翻飞，一车车、一箱箱的案卷飞进了电脑系统。

手指翻飞的“老刘”

扫描完毕的案卷

这项工作枯燥单调，但容不得半点疏忽大意，这关乎随后法官办案。日复一日的工作，让“老刘”与这些案卷生出了深厚的革命友谊。

“冯姐，我们庭的案卷在哪啊？”冯燕红，大家亲切地叫她“冯姐”，是这里的老人了，正在通知业务庭前来领取已经分案的卷宗，对于之前庭里整卷中发现的细节问题，冯姐不由得再多提醒几句。

“您好，这里是晋中中院立案庭！”这时，电话铃声又响了起来，是当事人打来电话咨询退费的相关事宜，石飞飞详细地把退费程序一一告知当事人。

另一边，已经结案的卷宗正在小推车、小皮箱里一一清点，准备退回到原审法院。

这就是窗口背后办公室里干警忙碌着的平凡的小事。

下午：审判背后的调解

李青副庭长的一个抚养权纠纷管辖异议的案子开庭审理，翻看案卷了解到当事人在一审审理时证据材料提交不完善，于是此次二审庭审李青法官再次召集双方当事人当庭质证。

庭审中，当事人哭诉着自己多年来一人独自抚养孩子的辛苦和打这场官司的不易，作为一名女性法官，同情之情不由得涌上心头。

闭庭后，李青法官做起了该案的诉前调解工作，结合个人的生活经历和感悟，对当事人开导一番，劝解……

庭审中，当事人哭诉着自己多年来一人独自抚养孩子的辛苦和打这场官司的不易，作为一名女性法官，同情之情不由得涌上心头。

闭庭后，李青庭长做起了该案的诉前调解工作，结合个人的生活经历和感悟，对当事人开导一番，劝解……

用李青副庭长的话说就是：“无论面对什么样纠纷的案件，只要找准切入点和突破口，调解总会有希望，或许一场矛盾就在自己的努力下冰释前嫌。”

她对当事人的热情，对法官事业的尊崇，她的调解方法和技巧，无不使小编倍受启发。

老百姓都知道诉讼服务中心的主要工作是立案，但也承担着一部分管辖异议案件的办理，同样也需要整理案卷、装订材料、文书送达。

时间就在受理起诉材料、答复各类询问、整理卷宗、分案、统计、送达、保全等各项繁琐的工作中一分一秒地流逝着。

临近下班，检察院的同志又抱来一大堆案卷，今天又要加班了…………

在一天的接待工作完成后，办公大楼里喧哗逐渐褪去归于安宁，下班后的时间就是最好的资料整理时间了，立案材料、缴费手续……一张张一页页，都要整理清楚，编页码、记目录、写卷皮，灯光下，埋首伏案的身影依旧在忙碌着……

还有很多干警如他们一般从事着繁琐的工作，他们没有像法官一样威严地在法庭坐堂审案，他们的很多工作未必能在各类系统中通过数据的形式得以反映，他们低调不张扬，甘愿做岗位上的小小螺丝钉，他们是晋中法院在案如潮涌的形势下默默承担、笃定前行的无畏先锋。（贺琦 乔竹婷）

简介：

诉讼服务中心——被大家亲切的称作人民法院的“第一窗口”，曾用名“立案庭”，这里是人民群众表达诉求、开展诉讼活动的第一站；也是人民法院联系群众、服务群众、为人民群众排忧解难的最前沿；是公正司法、司法为民的起点。

目前，晋中中院诉讼服务中心有15名工作人员，每天的办案业务量在20件左右，特别是立案登记制实施后，按照“有案必立、有诉必理”的原则，当事人的来访起诉数量迅速上涨，各类涉诉案件接踵而至。2018年，晋中中院受理各类案件达6157件。

讼服务中心主要负责全院的刑事、民商事、行政、执行、保全等一二审案件的登记审查立案工作；收取、办理诉讼费减、免、缓工作；办理转送上诉；审理管辖、保全案件；案件的排期送达工作；接待来访、法律咨询及诉前调解、法律文书送达等工作。