黄河新闻网晋中讯（彭耀宇 闫慧娟）“3.15国际消费者权益日”到来之际，晋中市邮政管理局开展了“诚信快递、你我同行”系列宣传活动，加大邮政行业消费者权益保护力度。

    一是主动搭桥，召开座谈会。邀请社会监督员、消费者与邮政快递企业负责人共同召开座谈会，围绕快递服务质量提升、企业守法诚信经营、营造全社会关爱快递员的浓厚氛围、切实提升客户体验度等内容展开热烈讨论，同时充分听取了社会监督员和消费者对促进邮政业发展的意见和建议，活动取得圆满成功；二是统筹安排，开展大型宣传。现场设置咨询台，向市民开展邮政法规政策宣传，对邮政业消费答疑解惑，并引导消费者践行绿色低碳的用邮生活方式，不断提高用户依法用邮、安全用邮和诚信用邮的意识和能力。活动当天，共计发放宣传资料200余份，受理咨询25件，答复消费者投诉3件，收到消费者建议12条。三是坚守诚信，开展树承诺活动。组织辖内各企业开展诚信宣誓，引导企业筑牢依法经营理念，维护消费者的合法权益，为群众提供更高质量的快递服务。四是接受采访，营造良好氛围。主动接受黄河电视台采访，介绍了晋中局在推动快递企业诚信经营、提高自动化分拣水平、减少快件丢失损毁所等方面的措施，督导企业加强对客服人员和快递员的业务培训、掌握与消费者沟通技巧、改善投递服务态度等方面着力提高消费者满意度。同时呼吁公众对“快递小哥”辛苦工作的理解，让小快递更好的服务大民生。

    活动中，晋中局通过悬挂横幅、发放宣传资料、摆放宣传席和展板等方式宣传习近平总书记在2019年新年贺词和春节前夕看望“快递小哥”时作出的有关快递行业的重要指示精神，介绍党的十九大特别是2018年以来快递业发展和市场监管工作取得的成果，展示“最美快递员”“感动交通人物”等快递从业者典型事迹，普及相关法律法规知识，并引导消费者践行绿色低碳的用邮生活方式，不断提高用户依法用邮、安全用邮和诚信用邮的意识和能力。

    活动现场，晋中中通、顺丰快递负责人也积极参与其中，对前往咨询的消费者耐心讲解快递操作的流程，介绍企业服务承诺、纠纷处理和理赔相关规定，与消费者进行了良好的互动。活动当天，共计发放宣传资料200余份，受理咨询25件，答复消费者投诉3件，收到消费者建议12条。晋中局相关负责人还接受了黄河电视台的采访。

    晋中局表示，将持续加大宣传，加强与消费者综合保障体系的沟通协作，提高申诉案件处理时效和质量，严厉打击侵害消费者合法权益的违法行为，全力保障消费者合法权益。