黄河新闻网晋中讯（董冬梅 郝宁 柳智超）12320是国家卫健委面向全国百姓开通的一条公共卫生服务热线。我省采用省市共建的模式，省内均可直拨12320享受卫生热线服务，全年365天面向全省为百姓提供政策解读、就医指南、投诉举报、建议表扬、预约挂号、戒烟干预、远程会诊、专家在线“一对一”咨询等服务。

    3月26日，晋中市第一人民医院宣传科组织医务人员开展了形式多样的12320卫生热线宣传活动。旨在通过宣传，进一步提高市民对这一公益热线的知晓度、关注度和利用率，方便群众更加便捷、及时地获取医疗信息和健康知识，架起普通百姓与卫生计生部门之间的一座服务“连心桥”。

    上午，门诊护士长一行分别在超声检查中心、妇产科门诊、儿科门诊、门诊大厅等处为前来就医的患者及家属进行了12320热线服务内容介绍。

    现场医务人员为大家分发了宣传资料，对群众的相关咨询给予了解答，门诊大厅循环播放12320热线宣传片，还通过FM103.4晋中综合广播爱尚健康栏目宣传了12320热线。

    下午，该院面向职工开展了12320热线主题宣传讲座。毕小燕护士长为大家讲解了12320开通的背景信息、服务内容、主要职责几方面内容，让大家对这条政府便民惠民公益热线有了更详细的了解和更直观的认识，使大家更深切地感受到国家卫生事业发展所带来的健康红利。

    小 贴 士

    12320热线的开通弥补了全国卫生系统各部门根据各自业务咨询服务热线设置分散，不利于记忆和使用的不便。它属于卫生行业政府公益热线，是卫生系统与社会和公众沟通的一条通道，是社会公众举报投诉公共卫生相关问题的一个平台，是向公众传播卫生政策信息和健康防病知识的一个窗口，真正成为了一条为民务实的答疑线、为民解难的帮困线和为民服务的连心线。