黄河新闻网晋中讯 4月17日，一位老人把一面写有“认真周到的服务，和蔼诚恳的态度”锦旗送到了邮储银行太谷营业部支行长孔斌的手中。老人并连声致谢“邮储银行的服务太好了，下次存钱还存这里，我要让我的家人，还有我的朋友也存这里，谢谢你们了”。

    据了解，老人叫王忠保，今年75岁。2015年3月在太谷营业部开立了一本存折。前几日老人拿存折前来取钱，发现存折已经销户，这下老人急了，连声说我记得存了25000元，怎么能没有了呢？一定是你们弄错了。由于激动，老人本就有咳嗽的毛病显得更重了。支行长孔斌见状急忙安抚老人，并让他不要着急，一定给他查清楚。

    在查找业务流水后，显示老人已经销户。老人更加着急了。支行长见天色不早了，用自己的车将老人送回休息，并承诺一定给老人查清楚。第二天，老人同其女儿、儿子一同来到营业部，支行长已经将写好的问题单递交给了上级部门，并会同相关人员再次查询，账户还是处于销户状态。当告知老人情况后，支行长提醒老人是不是有人急用钱，你把钱提取后销户了？经过老人和其子女回忆，可能是某位亲戚借过钱。事不宜迟，支行长开车拉上老人去确认，果然是老人借钱给亲戚急用交了养老保险。确认后，老人连声致歉。于是出现了开头的一幕。

    服务无止境，邮储银行一直都以高效、优质的服务立足于金融行业。太谷营业部近年来更是在服务方面下功夫，从最基本的迎宾接待，到熟练的业务技能，2018年，太谷营业部在储蓄、电子银行、理财等业务方面都取得了不错的成绩，电子银行发展还获得了全省前十，“没有热情周到的服务，就没有我们蓬勃发展的业务”支行长孔斌如是说。