黄河新闻网晋中讯（彭耀宇）“你好，不动产证件办好后，您可以选择自己取，也可以选择EMS免费邮递。”

    “免费寄？”正在山西省晋中市“市民之家”政务大厅不动产窗口办理不动产业务的王先生不可思议的问到。

    “对，如果您选择寄递的话是由政府买单免费寄递的。”

    顺着工作人员的提示，王先生看到办理业务的系统服务器上弹出一个页面来，在政务系统输入名址信息并选择寄递方式后，工作人员很快交给王先生一个用于查单的条形码。

    “现在办事真方便，免费邮寄省的来回跑了。”拿着单子的王先生喜不自禁的感叹着。为响应政府报告中加快推进“互联网+政务服务”要求，贯彻落实国家局、省局支持邮政企业进驻各地政务服务大厅工作部署，2019年，晋中市邮政管理局多次与市政务大厅审批中心沟通洽谈，推动邮政EMS纳入晋中市“共享晋中10360”政务服务平台中。

    “共享晋中10360”政务服务平台是晋中市“互联网+政务服务”的服务平台。其中，“1”代表一网办、一门办、一次办，“0”代表零站式、零跑腿、零投诉，“360”代表全天候、全方位、全过程服务”。邮政EMS的加入，进一步缩短了政府与企业、群众的时空距离，使“网上办理+网下寄递”完美契合，推动政务服务渠道畅通，切实提高了群众办事满意度。

    “为保证邮件安全，公司多方位着手开展工作”。程凯是邮政公司负责政务大厅业务的经理，据他介绍，晋中市政务大厅目前共有25个业务窗口，3月下旬开始市民就已经开始享受免费寄递服务，现在正处于试运行阶段。因寄递的一般是不可复制、无法恢复的法院文件、证照证件等相关物品，为有效对接政务系统，保证邮件安全，邮政EMS把这些邮件都标为“特安”邮件（即为寄递价值高,需为客户提供特殊监控、专车派送、专业理赔的快递服务。）邮政EMS层层“加码”，处处“留痕”，环环“相扣”，设立多重防护“警备”措施确保快件安全。

    “从技术层面我们首先把邮政寄递模块嵌入政务服务系统，使两个系统间可以信息对接，实现邮寄信息等数据交换，用户任何一个窗口都可以办理寄递业务。”程凯介绍道，针对政务大厅的邮件，邮政EMS还专门设计了一款封套，上面标注“共享晋中10360”字样，对每一个特安邮件编码标注“唯一性”，所有邮件在中转过程中单独封袋，单独交接流程操作，有专人专时查看邮件流向，享受“vip”服务，保证邮件安全投递。

    为进一步推动邮政服务纳入10360政务服务系统工作，晋中局多次深入政务中心调研，了解双方合作是否存在“水土不服”的地方以便“把脉施策”。目前，邮政EMS在政务中心不仅承担着邮件寄递业务，还肩负着政务大厅帮办职能，接听百姓的来电及各种咨询。常霞是驻政务大厅的工作人员，每天平均要接受群众的来电咨询50多次。为做到精准服务，她把25个窗口的基本职能、电话都牢记心中，确保百姓询问时能对答如流。2019年，她还被评为政务中心的“十佳工作人员”。

    2019年3月系统试运行以来，邮政EMS免费寄递得到各窗口及用户的一致好评。据了解，晋中市“警邮合作”模式已经相当成熟，每年预计发出快递12万件，邮政EMS进驻税务大厅工作正在如火如荼的进行，晋中百姓将真正实现各项审批服务工作从“面对面”到“键对键”的转变，从“群众跑腿”到“信息跑路”的转变，从“群众来回跑”为“部门协同办”的转变，足不出户办理业务。