景区面貌焕然一新 现场依旧人气十足

开馆首日全天共接待入园游客8500人

8月17日，暂停运营10日的乔家大院景区经过铁腕整改后，以崭新的面容重新开门迎客。开馆当日起，景区正式执行重新调整后的门票价格。

自7月31日，国家文化和旅游部取消乔家大院5A旅游景区质量等级后，市委、市政府和祁县县委、县政府高度重视，全面认领问题清单，立即采取行动，以铁的手腕、铁的措施全面整改提升，确保真改痛改、化“危”为“机”，再塑形象、再展新貌。8月6日，祁县召开乔家大院景区再创5A景区整改提升工作新闻发布会，决定从8月7日开始，暂停运营10天，停业期间，对标国家5A景区质量等级评定的有关标准，针对突出问题集中时间立即整改，确保用最短的时间重新达到国家5A级景区标准。

记者在现场看到，重新开馆运营后的景区面貌焕然一新，现场游人如织、秩序井然，整改成效显著。祁县文旅局相关负责人告诉记者，经过10天的集中整改，“四堂一园”景区中的商铺摊点、占道照相及演出等商业活动已全部取缔，共取缔商铺29个、腾退面积1050平方米；对原出口外不协调的商贸市场进行全面拆除，拆除面积4600平方米，并将景区东门开辟为新的出口，增加通道绿化面积2万余平方米，购置6辆电动观光车，免费服务游客景区内交通。通过进一步完善景区卫生间、游客服务中心、游客休息座椅、吸烟区等配套服务设施，极大地提升了游客旅游的舒适度和便利度。同时，硬件整治与软件提升同步抓，为进一步规范服务礼仪，提升服务质量，乔家大院聘请专家对景区游客中心工作人员、导游讲解、保洁人员进行专题集中培训，分工种统一着装，实行“微笑服务”，并制定了奖惩措施和岗位制度，强化落实绩效考核；调整充实70余名专、兼职安全员，并对69名各类语种导游员公示导游等级，有计划实施导游提升培训。大力度的整改，换来了乔家大院景区的蜕变。开馆当天，景区全天共接待入园游客8500人，其中售票5478张，接待老年证和国家规定的有关减免和免费游客3022人次，现场依旧人气十足。

“多亏今天乔家大院开门迎客，不然我们一家子会带着遗憾离开山西的。景区的环境卫生、服务质量、设施配套等都非常不错。”来自北京的李先生一家游览结束后兴奋地对记者说，“在我们心里，乔家大院一直是晋商文化最重要的代表之一。”

不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香。截至目前，乔家大院景区就文旅部反馈的6方面33项问题已完成整改25项，祁县自查的12项问题已完成整改4项，其余正在紧锣密鼓推进中。下一步，景区还将在着力解决体制机制问题、深入挖掘文化内涵、加强精细化服务管理等方面持续发力，确保以脱胎换骨、凤凰涅槃的景区形象更好地回应社会关切，以最优质的服务迎接八方来客。（董永德）