民有所呼 我有所应

黄河新闻网晋中讯（吴美龄）11月13日，高检院第十检察厅二级高级检察官王庆民一行，对晋中市检察院及平遥县检察院群众信访答复情况开展专项调研。省检察院副检察长王文娅、第十检察部部长杨现超陪同调研。

调研组通过实地查看12309检察服务中心、召开座谈会听取汇报、核查登记台账、查看信访办案系统、对群众来信进行电话回访等方式，对市县两级落实“七日内程序性回复，三个月内办理过程或结果答复”情况以及法律文书释法说理情况进行了督导检查，就落实“群众来信件件有回复”工作中存在的困难问题和建议进行了交流，对工作中的困惑予以指导。

调研组对晋中市县两级院“群众来信件件有回复”工作开展情况给予了充分肯定，高度评价了晋中市院创新工作机制，设置A、B岗位确保了群众信访答复工作的及时、准确；制定检察长巡访制度，多措并举，推动信访工作良性发展。

座谈会上，调研组传达了张军检察长关于落实“群众来信件件有回复”的指示精神，要求充分认识做好“群众来信件件有回复”工作的重要意义，坚持以人民为中心，以更高标准和要求，抓好落实，切实做到“七日内程序性回复，三个月内办理过程或结果答复”，积极回应人民群众对司法公平正义的期待和要求。提出五点建议：继续加强重视，做到不放松、不懈怠；完善工作制度，建立信访联络员制度；严格落实司法责任制的要求，真正做到谁办案谁普法谁负责；加大司法救助工作，助力脱贫攻坚，加大公开听证工作，更好的息诉罢访；加强文书释法说理性，真正让群众听懂、信服、息诉。

省院王文娅副检察长要求晋中市县两级院认识再提高，措施再周严，责任再落实，真正做到全院一盘棋，把群众信访答复工作做细做实做好；要认真落实高检院调研组意见，进一步强化各项工作措施，提高“群众来信件件有回复”工作质效；要再接再厉，按照张军检察长的要求，努力做好群众信访工作，真正做到案结事了，回馈人民群众对司法工作、对检察机关的新需求、新期待。