3月17日下午，晋中市榆社县社城镇焦红寺村发生山火。“火情就是命令”，得知这一消息后，晋中移动榆社分公司第一时间到达现场，启动应急保障预案，组织业务骨干开展救灾现场网络保障工作，配合当地政府做好突发应急保障，保障周边用户网络安全和现场救灾人员通信畅通。

火情发生后，榆社移动第一时间组建多组专业综合保障小组，同时安排无线、传输、供电多专业保障人员赶赴一线，实地勘察评估火灾影响，抢修受灾设备，测试现场网络情况，及时与后台人员紧密沟通。

为了保障在开通设备期间不影响火灾防控工作开展，县公司紧急与市公司取得联系，借调卫星电话3部，对讲机10部，来保证应急通信。同时榆社移动连夜布放6公里光缆，于凌晨1点15分给指挥部开通了基站信号，并进行网络优化调整，确保接通率、掉话率、拥塞率等网络指标正常。并紧急为指挥部开通了一条宽带来满足指挥部领导的办公需求，确保了指挥部通信畅通无阻。

由于火势蔓延，火势已经蔓延至北寨乡，当地政府紧急与晋中移动沟通，要求立即增派一辆卫星车保障北寨乡灭火通信保障，晋中移动紧急从长治调配一辆卫星车，直达火场一线，快速部署完成，有效增强了现场覆盖能力。

移动保障人员跟随救灾指挥部始终坚守一线，现场人员不畏艰险、冲锋在前，实施24小时不间断轮班值守制度。后台人员高度戒备，建立跟踪监控场景，对4G、宽带、专线、传输网等进行24小时跟踪监控，实时调整参数设置，优化现场网络情况，及时发布风险预警。

保障期间，榆社移动累计出动保障人员50余人次，车辆10余辆次，后台保障人员10余人次，扩容基站2个，抢修传输线路1条，开通专线1条，发电保障基站4处。目前，网络通讯全部正常运行。