7月16日早晨，平安产险阳泉中心支公司查勘员吴莹在上班途中，发现一辆鲁牌轿车左侧车轮陷入沟渠，吴莹立即停车上前查看情况。

据车主反映，自己带家人驾车前往西安探亲，途经阳泉，因对本地路况不了解，在变道的过程中车辆意外掉入沟渠。情急之下，车主第一时间联系车辆投保的保险公司请求救援，但迟迟未见施救车辆。吴莹得知事情经过后，迅速采取施救措施。吴莹先安排一人坐在未掉入沟渠一侧的后排座，接着让车主将车辆打火并保持空档状态，其余人员在查勘员吴莹的统一安排下齐心协力把陷入沟渠的部位抬了出来，最终车辆脱离险境且完好无损。

车主对吴莹的出手相助表示感谢，对平安的专业服务表示肯定，说自己并不是平安的客户，仍得到了无私的帮助，车主决定今后保险只选平安。