黄河新闻网晋中讯（段丽华）为弘扬中华民族尊老、敬老、爱老的传统美德，解决老年客户在使用智能金融设备等方面遇到的困难，提高老年客户金融服务水平和风险防范意识，进一步提升老年金融客户体验满意度，10月14日，在传统节日九九重阳节到来之际，邮储银行晋中市分行组织辖内各支行开展了丰富多彩的“九九重阳 邮储在您身边”主题活动，为老人们送去节日祝福，提升老年客户的获得感、幸福感和安全感。

开展客户感恩答谢活动

邮储银行晋中市分行联合市洁辉珠宝名店开展“中国邮政储蓄银行客户感恩答谢活动”。一是向老年人客户群体送去“重阳节”的美好祝愿，赠送珠宝类精美礼品，感谢客户多年来对邮政储蓄银行的关心和支持。二是通过开展主题座谈会活动，搭起客户连心桥，通过给老年客户介绍健康养生、文化鉴赏等知识帮助老年人拓展视野，增加与同龄人和社会交流的机会。

座谈会上，邮储银行工作人员还通过调查问卷、有奖问答的方式，征集老年客户群体对网点金融服务的需求和意见建议，并对老年客户代表提出的问题进行作答。

开展宣传活动

切实解决老年人在人民币支付方面的实际问题，让老年人了解当前针对“适老化”工作的相关政策、支付方式、服务措施,邮储银行晋中市分行于10月14日(重阳节)在榆次区工人俱乐部广场开展“爱满重阳节，温暖老人心”为主题的集中宣传活动。

宣传活动中，向老年客户群体介绍针对老年客户采取的一系列措施，如为适应老年客群的视力体验，该行已上线大字版 手机银行，界面设计简洁清晰，内容贴近老年人常用需求，如将智能转账、一键绑卡、生活缴费、理财等高频交易在首页展示，方便老年人随时查找、在线办理。积极引导老年人客户使用总行开设的电话银行“尊长专线”，60岁以上老年人客户拨打95580电话热线，通过识别来电手机号，无需再经过语音导航和按键选择操作环节，直接专属人工客服为老年人客户提供咨询服务。通过教育宣传不断提升老年人的金融风险防范意识和金融知识普及度。

下一步，该行将认真总结和分析本次活动的成果，在今后工作中，采取更多形式的主题活动，立足老年客群实际，贴合老年客户群体需求，提供贴心金融服务，用实际行动尊老、爱老、敬老，提升金融服务品质，增强老年客户归属感，全方位打造“老年人身边的银行”。