在日益激烈的市场竞争中，晋中开发区农商银行结合网点实际情况，深挖适合特定群体的特色化场景链接，对差异化的物理网点进行价值重塑，打造出红色银行、社区银行、书香银行、敬老银行、校园银行……既方便客户“找过来”，更吸引他们“喜欢来”“还想来”，真正让网点成为凝聚民心的“多彩会客厅”。截至目前，该行各项存款余额290.68亿元，较年初净增15.33亿元，市场占有率、客户拓展率、市场竞争力均不断提升。

扮靓阵地，方便客户“找过来”。网点是客户服务的“前沿阵地”，承载着满足客户金融需求、传播品牌文化的双重使命。晋中开发区农商银行在网点设置上坚持“以客户为中心”，综合考虑辐射范围、群众意愿、功能定位等因素，把“阵地”建在村镇、社区、商务楼宇、商圈、政务大厅，让“阵地”出现在群众“最需要的地方”。同时，各网点结合实际情况扮靓“外部形象”，加强宣传力度，切实提升网点阵地的知名度、美誉度。

涵养气质，吸引客户“喜欢来”。“三分建，七分管”。晋中开发区农商银行各网点严格对照标准，健全内部配套管理机制、合理配备人员、强化动态维护，确保阵地管理制度化、运行规范化。同时，各网点聚焦辖内客户需求，打造“特色网点”，如营业部将具有晋商文化特色的非物质文化遗产搬到营业大厅；汇通支行建设“党建教育基地”和“清廉文化基地”；建东街支行为组织丰富多样的沙龙；职教岗分理处设置银校合作文化墙；华丽支行设置吧台，为客户等待提供舒适的空间等。同时，依托“三个服务”，让阵地“链接”机关部门、社会组织、共建单位，让资源在一线聚集，服务直达客户身边。

升格品质，力促客户“还想来”。晋中开发区农商银行各网点不断升级更新服务“供给”，提升阵地“品牌”属性，让阵地功能和群众需求“双向奔赴”，让客户从“头回来”到“回头还来”。一是因地制宜打造沙龙。各网点在大厅均设置了爱心驿站、妈咪小屋，配备丰富的便民设施，定期举办小小银行家、金融知识宣讲、棋牌比赛、各类感恩回馈活动，让厅堂成为“意见聚集地”，根据群众需求升级服务。二是依托“党建共建”，组织志愿服务队，与社区、政府、企业共同组织开展学习教育、娱乐健身、志愿活动，让网点“聚人气”又“冒热气”，擦亮网点的金字招牌，推动网点服务阵地“破圈”聚能。（郑宇）