黄河新闻网晋中讯 知老所需，助老所愿。为推进老年人支付服务便利化程度，进一步满足老年人支付服务需求，邮储银行晋中分行聚焦“银发族”的特点及需求，从无障碍环境建设、支付产品适老化改造、优化城乡支付服务供给等方面发力，打造出有温度、适老化的支付服务环境，让更多老年人提升支付结算服务的获得感、幸福感和安全感。

着力打造适老化设施，让服务更暖心。邮储银行营业网点适老化设施随处可见，无障碍通道、休息区爱心专座、轮椅、老花镜、放大镜、拐杖、雨伞、常用药箱等助老设备一应俱全。邮储银行晋中分行为精准服务老年客群，专门打造成适老化服务专区，让每位老年客户“宾至如归”。

科技赋能，让服务更贴心。通过优化系统功能，为老年人提供了更便捷的服务，现已提供自助设备存折办理、手机银行大字版等功能。当老年客户来到营业网点时，针对不会用智能手机、智慧柜员机的老年客户，大堂引导员还会对其一对一引导，帮助老年人体验、适应金融科技服务。

通过不断优化业务流程，简化老年客户办理流程和手续，并设置老年人专属绿色通道，提供免填单、预约服务、上门服务等特色服务。为引导老年客户树立正确金融观念，该支行还携手社区、街道、村“两委”定期举办特色沙龙活动，通过老年人喜闻乐见的方言表演、趣味游戏等形式，普及宣传金融知识。

下一步，邮储银行晋中分行将继续聚焦老年人生活中的金融需求，创新服务模式，优化服务建设，拓宽服务渠道，解决好老年人在支付结算方面遇到的困难，提升老年人的风险防范意识，让适老金融服务更有温度。