黄河新闻网晋中讯 为积极响应全国总工会《金融行业开放共享服务资源 携手关爱户外劳动者倡议书》，切实履行社会责任，体现国有大行担当，坚守服务人民群众的初心使命，邮储银行晋中市分行在辖内营业网点建设“邮爱驿站”，为有需要的户外工作者提供便捷、温暖、贴心的爱心服务。

邮储银行文化中心广场支行位于晋中老城区文化中心广场，是商业中心，也是文化中心。营业网点内的“邮爱驿站”，配备了饮水机、微波炉、医药箱、雨伞、充电器、老花镜、拐杖、书报刊、爱心座椅等多种便民设施，为环卫工人、执勤交警、快递小哥、外卖员等户外劳动者、特殊客户群体及其他紧急诉求的社会公众提供关爱服务，成为“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、雨可栖身”的爱心公益平台。

针对网点周边居民小区老年人多的特点，为进一步提升适老化服务质效，网点依托“邮爱驿站场地资源”，聚焦老年客户金融服务需求，从设施配备、服务标准到温馨话术，组织全行对老年客户提供有品质、有保障、有温度的服务。网点于八月中旬完成全国银行营业网点适老化服务五星级认证。

老年客户来到营业网点厅堂内，网点工作人员会热情主动询问老年人业务需求，引导老年人就坐；老年人可以在银行专门设置的爱心专席或区域排队等候；营业网点为老年人暖心配备老花镜、放大镜、轮椅、血压计、外伤处置用品、手写板等关怀设施；排队时间较长时，老年人可通过爱心窗口优先享受业务办理服务，减少等候时间；设置无障碍卫生间，网点在卫生间安装便于老龄客户坐起扶手，满足老年客户需求；业务办理过程中，老年人如有疑问，工作人员会使用通俗易懂的语言耐心细致地解释，必要时会使用交流板、便签纸等工具或呼叫大堂工作人员协助老年人进行业务办理；雨雪天气，营业网点会摆放“小心地滑”安全提示，并及时擦干地面；在办理无法代办的业务时，如老年人因行动不便等特殊原因无法到现场办理，网点在依法合规、风险可控的前提下，与客户协商提供上门服务。

网点利用网点邮爱驿站资源，联合周边药店和当地环卫企业开展“关注健康邮爱相伴”邮爱驿站联动送温暖活动。网点联合营业网点周边药店工作人员使用专业的血压测量设备，把附近工作的环卫工人们请进网点，为他们测量血压，同时积极主动宣传金融知识，提高他们识别防范风险的能力。

此外，网点还经常组织环卫工人和周边小区群众联合开展插画、手工制作等丰富多彩的活动，为环卫工人缓解劳累，让他们感受到社会的温暖和关怀。

“邮爱驿站”的设立，不仅为户外劳动者和过往市民提供了一个临时休息的场所，更是邮储银行文化中心广场支行深化服务理念、提升服务品质的重要举措。”无论是手机电量耗尽、口渴需要饮水，还是奔波劳累后需要短暂休息，市民都可以在“邮爱驿站”找到解决方案。