出租车作为重要的公共交通组成部分，其规范运营至关重要。“听民意办实事”项目开展以来，和顺县纪委监委以高度的责任感和使命感，将群众关切放在首位，全力整治出租车违规运营现象，为群众出行保驾护航。

部门聚合力，铸就执法“坚壁”。以提升群众乘车满意度为目标，广泛收集群众对出租车运营不规范及司机服务质量不高的意见建议，扎实推动交通运输系统深入开展自查摸底和监督检查。结合县域实际，充分发挥统筹协调作用，联合交通运输、公安、交警等多部门力量，组建3个联合执法巡查组，在县汽车客运站、南外环西口设立2个严控执法点位，安排联合执法分队定点值勤值守。针对“拼客、甩客拒载索要高价、故意绕道、不按规定使用计价器”等执法重点，在城区范围内开展错峰巡查检查，为规范巡游出租汽车市场经营秩序奠定坚实基础。

科技赋新能，打造监管“利器”。为进一步提升执法效率和质量，督促相关部门积极探索创新执法方式。从执法队、运输中心以及出租车企业精心抽调人员，组建一支由6人组成的信息化专业监管队伍，为执法工作注入强大动力。利用信息采集与数据分析等先进技术手段，通过广泛收集出租车运营过程中的行车轨迹、载客情况、计价计程等各类数据，进行全面细致的梳理和分析，快速锁定潜在的违规行为，让违规行为无所遁形。同时，积极畅通“12328”“12345”等平台投诉举报渠道，迅速响应群众诉求，第一时间展开调查处理，依法依规进行处罚，切实维护群众合法权益。

成效赢民心，奏响群众“赞歌”。集中整治以来，全县共办结投诉举报16起。其中，处罚不按规定使用计价计程设备案件5起，不服从调度站外揽客案件1起，巡游出租汽车超范围经营案件1起，发现驾驶员车内抽烟、接打电话、着装不规范、车容车貌不整、挪动摄像头等违规行为38起。县纪委监委责令有关出租车公司对涉事驾驶员进行整改培训，通过组织专题培训，向驾驶员详细讲解行业规范和服务标准，强化驾驶员职业道德和安全意识。同时，加强日常监督检查力度，要求执法人员不定期对出租车进行抽查，对整改不到位的驾驶员和公司，加大处罚力度，确保整改效果到位，群众满意度不断提升。（马一冉）