近年来，寿阳县社会治理服务保障中心通过汇聚治理力量、整合信息平台、理顺运行机制、强化结果运用，充分发挥中心统筹指挥调度的作用，推行“街乡吹哨、部门报到”机制，实现民生诉求“响应快、服务优、治理强”。

“接到群众反馈，恒阳南路爱尚洗车行附近路面出现大面积坍塌，防止有人掉入，望相关部门及时处置。”

“经宗艾镇综合执法人员巡查发现，索马小组耕地内存在违法占用耕地修建输电铁塔，相关执法权未下放至乡镇，根据‘乡镇吹哨、部门报到’工作机制，特申请县级部门依法查处。”

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寿阳县社会治理服务保障中心每日都能收到这样的事项信息，中心通过数字化、智能化手段，对多渠道推送的各类事项进行登记受理、分流指派、办结反馈、督办落实，确保群众诉求和执法线索得到及时响应。

3月26日，走进县社会治理服务保障中心，森林防火、文物保护等县域治理的视频监控画面实时切换，社会治理和行政执法一体化指挥调度平台上，各类民生事项和执法事项的受理办结过程一目了然。

寿阳县社会治理服务保障中心干事桑昕晰说：“中心整合了12345政务服务热线、网格通、寿阳发布等10个信息渠道，实现执法调度平台、综合治理网格化管理平台和县委党建领航‘1881’平台的深度融合。通过采取整合资源、优化流程、强化督办考评等措施，创新构建‘问题发现—整改闭环’双轮驱动机制，不断提升接诉即办效能。1至3月，平台共受理事件4189件，时效内办结4137件，时效内办结率达98．8％。这一高效的服务模式，不仅缩短了问题解决的时间，还进一步提升了民众对基层治理工作的认可。”

据了解，寿阳县社会治理服务保障中心承担全县综合行政执法、民生事务等领域受理事项的统筹协调、指挥调度工作。该中心致力于打造多网合一“总客服”，针对基层诉求多元化、反馈不及时、信息不畅通等问题，通过一体化平台实现“三整合”，以“多网合一”“化零为整”的实效，提升基层治理的质效，实现了从“经验治理”向“数据治理”的深刻变革。同时，实施多单合一“全调度”，针对基层多头派单、职责模糊、重复执法等问题，依托一体化平台，以严格规范的闭环机制，促进基层治理高效开展。对多渠道收集的民生事项、执法事项开展分类甄别，实行精准调度，有效提高转办效率。积极构建多点合一“促督办”，紧盯“下沉事项难接、执法尺度难定、执法能力不足”等问题，通过完善领办单位责任制、事件办理督办制、争议事件审核制、办理结果评价制四项机制“壮马”赋能。

寿阳县社会治理服务保障中心指挥调度股股长郭凯宇说：“中心将以‘提质增效、协同联动’为核心，聚焦基层治理关键痛点，通过动态优化资源配置、深化智能化应用、完善考评反馈机制、强化跨部门协同，系统性提升治理效能，推动基层治理从‘稳运行’向‘高质量’转型。”（庞博媛 刘晓婧）