为切实解决群众就医过程中的急难愁盼，进一步规范优化集团门诊日常运行及管理体系，全面提升患者就医体验与满意度，5月16日，寿阳县医疗集团举办“聚焦门诊管理优化、共筑优质就医体验”知识培训，两院行政职能部门、门诊医护、医技、财务、药剂、检验等科室参加培训。武汉同济医院门诊住院服务中心副主任李娟和门诊中心专科护士长孙琴琴进行主讲培训。集团党委委员、副院长于红梅主持。

培训中，李娟强调，医学人文是医学发展的方向盘和刹车器，在发展医学技术时，必须大力发展医学人文。李娟详细解读了医学人文的发展历程，深入剖析了医学人文在现代医学中的重要性，并结合党的二十大关于深化医改，构建优质高效的医疗卫生服务体系战略背景，着重介绍了公立医院高质量发展需聚焦的六大关键，同时以武汉同济医院门诊服务优化的实际案例为依托，通俗易懂地将专业理论转化为可供借鉴的“经验指导”。

随后，孙琴琴以《门诊护理精细化管理与质量提升实践经验分享》为题，通过生动详实的讲解，从门诊护理工作特性、服务对象需求出发，深入阐释精细化管理的内涵与意义。她围绕环境管理、安全管理、分诊管理、健康管理、质控监督等多个维度，系统阐述门诊精细化管理的创新实践路径。

优化门诊服务、提升患者就医体验，不仅是践行“以人民为中心”发展理念的生动体现，更是推动公立医院高质量发展、构建和谐医患关系的必然要求。未来，寿阳县医疗集团将持续以患者需求为导向，聚焦门诊服务中的难点、堵点问题，深化流程再造、技术赋能与人文关怀，切实将优化门诊服务的成效转化为群众看得见、摸得着、感受到的健康福祉。（李文澜）