黄河新闻网晋中讯 为应对新时代基层治理面临的新挑战、新问题和新要求，和顺县东城社区以抓党建促基层治理能力提升专项行动为契机，创新“四聚式”工作矩阵，开启“四个一”服务模式，打造具有社区特色的服务新格局，让社区治理更有温度。

聚焦核心，开阔思路，创新一系列“新举措”

东城社区紧紧围绕“我是谁、为了谁、依靠谁”这个核心，切实做好辖区群众“贴心人”。不断创新工作思路，破解工作方法，面对小区差异化、居民需求多样化特点，创新“党群服务365法”、“幸福微实事”、“幸福圆桌会”、“小院议事厅”等方法，线上＋线下开展便民服务，广泛问需于民解民忧，以“绣花功夫”把为民服务做得更细更实。截至目前，佳和园小区普遍反应的旧水管网更换、围墙倾倒，嘉宁小区供暖管网改造等项目已全部完成，赢得居民的一致好评。

聚焦诉求，迈开步子，做好一本“民情簿”

面对人口多、人员复杂以及居民生活习惯不同可能引发的矛盾纠纷问题，如何满足群众多样化诉求？社区工作者把厂矿企业作为“栖息地”，把小区居民楼作为“办公室”，用脚步丈量责任，用实干诠释担当，直击社区治理“断点堵点”，先后到偏街小巷解决路面硬化问题、进入商超商户发放疫情防控宣传册、解决平和路居民家中化解因维修下水管网引发的矛盾纠纷等，第一时间将问题体现在民情记事簿上，解决在田间地头中。

聚焦服务，扑下身子，理清一张“闭环单”

东城社区把回应群众关切、实现群众需求作为社区工作的出发点和落脚点。社区工作者本着“干一行，爱一行，钻一行，精一行”的精神，在日常工作中经常沉入基层一线，和辖区群众交朋友、当知己、话家常，不断完善“发现问题、解决问题、办理反馈、监督评价”闭环管理流程，切实将群众关心的问题需求给予第一时间答复，做到件件有回应，事事有着落，获得辖区群众点赞好评，不断赢得民心，凝聚民意。

聚焦实效，撸起袖子，答好一份“民生卷”。和顺县东社区工作人员坚持沉在一线，埋头苦干，当好“施工队长”，围绕“需求清单”，一项一项分解落实，于鸡毛蒜皮的琐事中磨砺，在家长里短的矛盾调解中淬炼，不断锤炼自身“铁肩膀”，衍生构筑“智能＋生活”服务场景，实现服务对象个性化管理，不断满足服务需求“一号呼叫”，服务供给“一图全览”，服务流程“一网闭环”，优化解决好食、住、行、娱等事关群众切身利益的问题，服务群众2000余人次，提升为民服务实效，做到为民服务零距离，不断提升社区治理水平。