8月23日17时30分许，在位于山西省忻州市五台县境内的沧榆高速凤凰岭隧道内，一辆大巴车行驶时撞击隧道内墙，造成交通事故。

事故发生后，平安产险山西分公司高度重视，立即启动突发事件应急预案，第一时间成立专项行动组，分公司党委书记、总经理赵明任总指挥，统筹、推动应急工作有效开展。平安产险忻州中支成立应急处置服务小组，第一时间赶赴现场，坚持以人为本、快速救治原则，积极联合公安、交警、应急、消防、医疗等部门共同开展现场救援，并连夜派出医疗查勘队赶往伤者所在医院，协助指导事件处理。截至目前，平安产险山西分公司已完成所有伤者身份信息和保险承保情况排查及伤者探视。

人民至上，生命重于泰山！为保证伤者得到最佳救治，平安产险山西分公司开通九项绿色理赔服务通道，坚决做好保险保障服务，积极践行“以人民为中心”的服务宗旨，承担社会责任，为人民生命及财产安全保驾护航！

平安产险山西分公司九项应急服务举措：

1、主动理赔服务：积极筛查可能受伤客户，主动联系客户提供理赔服务；

2、开通多渠道报案通道：开通7＊24小时报案通道，同步开放官网、微信，微博、好车主APP等所有线上报案通道；

3、服务指引：开通24小时理赔人员指引专线，接听伤亡家属需求，匹配对应服务；

4、救援协助：联合救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保障7＊24小时救援服务；

5、事故地设置服务点：派遣专业理赔队伍前往，设置事故服务点，为客户提供各项保障；

6、简化意外身故理赔申请手续：客户因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户，受益人可凭死亡名单申请身故理赔；死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供；

7、主动预付绿色急救通道：联合山西汽运集团忻州汽车运输有限公司，提供24小时主动预付服务；

8、简化医疗费预付单证：启动预付救治款简化单证服务，实现救治无等待承诺；

9、120转诊服务：提供优质医院120转诊服务，按照客户需求，伤者伤情，协助完成转院抢救工作。

（消息来源：平安产险晋中中支）