黄河新闻网晋中讯 为贯彻落实“统一网点服务标准，打造全新的网点形象，打造全新的员工面貌”的目标要求，6－12月，邮储银行晋中市分行组织辖内各机构开展“四位一体”网点服务质量提升专项活动。

组织培训，深入学习。7月组织全市邮银机构开展集中培训活动，对营业网点6S定置定位标准和营业网点服务规范两项内容进行全面导入。

打造标杆，全面推广。8月，以邮储银行晋中昔阳国贸支行作为标杆网点，带动全市包括榆次区在内的11个县（市、区）辖内网点6S创建工作。对网点重新进行分区管理，开展网点环境彻底大扫除。9—11月通过现场验收、网点负责人不定期现场检查等形式，持续固化6S管理，厅堂环境有了很大提升。积极调动营业网点参与，不断增强客户满意度，规范工作场所的安全管理，提高工作效率。

开展演练组建队伍。通过“培＋练”的学习模式，将理论知识和实际应用结合起来，组织辖内网点的厅堂服务人员利用晨夕会，开展服务规范学习和场景演练，在“练”的环节中主动参与和实践。全市组建服务条线宣贯讲师15人 ，定期开展培训指导，组织网点服务人员根据服务规范手册、示范片开展演练，不断规范日常服务行为。

邮储银行晋中市分行始终乘承“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，注重细节，提升温度。网点均配有爱心窗口、爱心专座、便民设施。因地施策提供个性化服务，结合网点实际，深挖客户服务需求，通过提前告知、延伸服务、业务陪伴等服务举措，在细节上改善客户体验，不断提升金融服务温度。