为全面贯彻落实国家和省市卫健委《进一步改善护理服务行动计划（2023－2025年）》文件精神，聚焦人民群众对护理服务需求，逐步建立完善全方位、全周期优质高效护理服务体系，12月12日，山西省进一步改善护理服务行动评价专家组一行，对晋中市第一人民医院组织管理与保障系统、护理质量与护理安全、人文关怀与延伸护理、专科建设与技术水平等方面工作进行督导。

专家组由山西医科大学第二人民医院张颖惠带队，山西省人民医院姜改英、山西省中医院赵立美、山西省儿童医院冀娟及联络员李爽组成。晋中市卫健委副主任王庆华、医政医管科分管护理主任科员杨艮凤及晋中一院院长要金元、分管护理副院长贡建波、护理部及相关职能科室负责人参加调研督导会。

要金元代表医院对各位专家的到来表示欢迎，希望专家组对医院护理工作多提宝贵意见及建议，从而推动晋中一院护理质量进一步提升。

王庆华就晋中市改善护理服务实施情况做详细汇报。贡建波针对晋中一院改善护理服务开展情况及下一步努力方向进行介绍。

专家组依据《山西省进一步改善护理服务行动评价细则》，现场走访护理部、高血压科／老年医学科、普外一科，以访谈分管院长、护理部主任和查阅资料、实地考察的方式，对优质护理服务覆盖率、临床护理服务、护理质量持续改进、专科护理建设等进行重点督导。专家组深入临床科室实地查看优质护理服务的相关内容，现场访谈医护及职能部门人员16名，询问住院患者8名，查看设备6台、信息系统2个，完成患者满意度调查10份，护理人员工作满意度10份，对工作流程、制度落实、质量控制、绩效考核、工作模式、患者服务、人文关怀、风险评估、健康教育、支持保障等方面工作进行全面督导。

通过综合评价，专家组对晋中一院实施的改善护理服务工作给予系统的评价和指导，充分肯定了晋中一院护理专科门诊、护理措施落实、健康教育等工作，并对护理不良事件评价及改进方面、培训计划的制订及落实、护理工作的信息支持、护理内涵等方面提出针对性指导意见和建议。张颖惠指出，护理人员能够用临床思维辩证关注到每位患者，按时巡视，及时发现病情变化，保证护理措施落实到位，患者健康教育真正入脑入心，患者的就医体验一定能够有效提升，护理人员在全力满足人民群众多样化、多层次、全周期的健康服务需求的路上一定会越走越好。

“此次督导是对医院护理工作的检验，更是促进晋中一院优质护理服务提升的宝贵机会。”贡建波表示，晋中一院将以此次督导为契机，以督促改、以改促进，进一步规范流程、细化措施并确保落到实处，全面检点短板弱项，总结提炼经验，不断复盘梳理，做到立行立改，切实推进优质护理的有效实施和扎实推进，不断推动医院向更高水平纵深迈进，为全市人民健康保驾护航。（王凤娇 郭兴政）