缤纷多彩的夏日，山西晋建集团各单位“巾帼先锋岗”创建工作小组，纷纷开展了精彩纷呈各具特色的活动，以别样的方式展现巾帼“她”风采。

山西晋建集团资产管理有限公司“巾帼先锋岗”创建工作小组的女职工们以及全体员工自参与晋中市保障性租赁住房经营权盘活项目后，始终致力于以承担社会责任、强化便民措施为己任，本着租户至上的原则，规范流程管理，优化办事效率，提升服务品质，牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨，聚焦群众和高校教师缴存的堵点和难点，始终坚持深入高校、深入小区、扎根基层，为缴存居民提供优质服务。

2023年3月，保障房开始了第一次收取公共租赁住房房费的工作，面对缴存居民源源不断涌入收费大厅，公司领导周密部署，合理安排，全体女职工及员工们时刻做好接待准备，从排号、缴费、开票到签合同，始终做到用心服务、用情服务。面对聋哑人群，能够做到全方位服务，用一张纸条搭建起沟通桥梁，清楚地写下办理流程，并为特殊人群开通VIP绿色窗口优先办理，面对他们提出的疑难问题，安排专业人员为其提供一对一答疑服务，获得群众认可。

2024年3月4日下午5点45分，正值收费大厅结账时期，一名居住在地厚和山小区的住户来到收费大厅，面对暂停服务的窗口告示正打算离开的时候，工作人员热情询问了住户的业务需求，并及时办理了缴费业务，从缴纳房费到签订公共住房租赁合同仅仅用7分钟的时间办结，真正做到马上办、一次办、就近办，让群众高高兴兴来，办完业务高高兴兴走。

为减少小区居民和高校教师炎炎夏日带来的暴晒和交通不便等因素，员工们在领导的带领下积极采取上门服务、中午加班、周末加班的方式，扎根小区物业，走遍10所高校，对于白天工作繁忙未能及时缴费的租户，通过夜间闲暇时间上门收取房费，很多群众对保障房政策带来的重大利好溢于言表，并多次收到群众的一致好评、感谢信和锦旗。

一个个温情的举动、一句句无声的感谢，是群众对全体员工的认可，“巾帼先锋岗”全体女职工以及公司全体员工将不断加大服务力度，为租户提供更接地气、更高质量的服务，营造出尊重、关爱客户，传递爱心、传播文明的良好氛围，不断提升晋建品牌形象，为践行社会责任贡献巾帼力量。（王阿敏）