供暖无小事，冷暖系民心。介休市北坛街道始终将冬季供暖作为阶段性重点工作，坚持“以人民为中心”的服务理念，严格落实“民生必保，标准必达”的要求，主动靠前服务，扎实细致做好冬季供暖各项工作，让辖区居民暖身更暖心。

早谋划早部署，强化责任担当。自冬季供暖工作开展以来，成立以街道党工委书记、办事处主任为双组长的供暖保障工作专班，定期召开工作会议，安排部署辖区保供暖工作。要求各社区落实好属地责任，与主管部门、热力公司及物业保持密切配合，确保供热工作顺利推进。妥善解决群众诉求，第一时间回应居民关切的问题，第一时间上门解决居民反映的问题，确保居民供暖供热问题和居民的合理诉求得到解决，全力保障群众安全温暖过冬。

供热宣传进小区，政策条例惠民生。为给辖区居民提供更加温暖周到的服务，提升安全用热意识，北坛街道开展供热宣传进小区活动。工作人员通过现场讲解，向居民普及用热知识，提醒居民近期重点关注介休供热公众号和物业通知，一旦发现水压不足、网管漏水等情况，应在第一时间通知物业公司及供暖公司进行维修，以免造成不必要的损失。

入户走访知民情，真情服务暖民心。按照前期排查、稳定排查、常态排查三个阶段，社区组织网格员开展“访民问暖敲门行动”，对辖区内所有小区楼院逐栋、逐单元、逐户进行“地毯式”摸排，每到一户，网格员耐心询问家中供热管道是否正常、打压注水有无漏水现象，阀门是否常年失修等，同时对个别居民反映的暖气不热等问题认真听取居民意见和建议，采取有效办法促使解决供暖问题，全力保障辖区居民安心过“暖冬”。

为民所思，为民所想，北坛街道将深入贯彻全市供暖会议精神，把做好冬季供暖工作作为当前头等大事，全力以赴加强与各部门沟通协调，确保冬季供暖各项工作落实落细，努力做好辖区居民的后勤服务，持续充分利用好居民网格微信群等服务平台，畅通居民诉求渠道，健全解答和回访机制，不断提升居民用热满意度，让居民度过一个温暖祥和的冬季。（阴碧岚）