黄河新闻网晋中讯 为切实做好节日期间晋中市城区水气热安全保障工作，确保人民群众过一个欢乐、祥和、平安的节日，晋中市城市管理局早着眼、早思考、早应对，全力保障市政设施运行安全和人民群众生活稳定。

满足用水需求 科学进行调配

开展节前设备检查。节前对供水企业开展安全、设备设施维护及隐患排查，及时更换老化或损坏的部件，确保设备正常运行，督促供水企业节前组织对供水设备、设施进行全面检查，增加对供水管网的巡查频次，重点检查老旧管网、施工地段附近管网以及容易发生漏水、爆管的区域，及时发现并处理安全隐患。

科学预测节日需求。协调供水企业按照节假日期间的用水规律和特点，结合气象、旅游等因素，对用水需求进行科学预测和分析，合理制定供水计划和调度方案，及时调整水泵运行参数和供水区域，确保水量足、水压稳。

做好水质监测与安全保障。严格执行水质日检制度，督促供水企业按照检测标准每日对原水、出厂水、管网水进行水质检测，增加对水源地、水厂、管网末梢等关键环节的检测点和检测项目，确保水质符合国家标准。

落实应急保障措施。落实24小时专人值班和领导带班制度，值班人员坚守岗位、职责明确、通讯畅通，及时处理各类突发事件和用户咨询投诉。进一步梳理和完善供水应急预案，明确应急处置流程、责任分工和保障措施，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对，配备充足的抢修人员、工具和设备，确保在接到抢修任务后能够迅速到达现场进行处置。

做好节前准备 确保正常供气

为保障节日期间用户用气需求，晋中市城市管理局积极落实燃气安全专项整治工作，严格按照省、市关于燃气安全专项整治工作要求，对市城区燃气企业进行安全检查工作，开展对燃气用户的抽查指导工作，确保节日期间市城区燃气企业安全稳定运行。

合理调配气源，保证天然气足量供应，2023年初，在杨盘门站成功实现晋中洁源公司与晋中燃气公司输配管网连通，保障了全市的安全、稳定供气。应急气源方面设有一台提供每小时5000方供气量的LNG速供撬、一座每小时5000方供气量的固定气化站和一套气化能力每小时2000方的气化撬作为补充气源

大力推进晋中市城区2024年及2025年燃气管道等老化更新改造工程项目落地施工，加大项目手续办理力度，积极对接相关部门，确保项目尽快开工建设；督促燃气企业抓好燃气设施设备及用户的安全巡检工作，做好应急值班值守以及应急物资准备工作。

加强热源调度 确保正常供热

完善供热联动机制，提升问题处理效率。督促市城区供热企业完善供热联动机制，分别以供热企业能源控制调度中心为枢纽，以室温采集装置、温度普查统计和热线、舆情监控平台为“眼睛”和“触角”，指挥热源、热网、换热站等多方协调联动，实现供热问题的快速识别、精准定位与高效解决，有效提升用户满意度。

暖心回访提高用户满意度。对热用户进行电话回访和入户回访，供热工作小组主动到小区开展“访民问暖”活动，与用户面对面交流，建立与用户之间沟通的绿色渠道，了解用户对供热企业的意见和要求，努力提升用户满意度。截至目前，共对接街道4个、对接社区76次，入户1007户，发现问题261个，为用户有效解决134个问题。

高效应对可能出现的极寒天气。为确保极端天气下，群众能够用热正常，多措并举全力以赴做好各项供热保障工作，督促各供热企业强化应急保障、加强安全检查、提升供热质量，保障群众正常用热。一是加强应急调度。根据气象部门预报的天气变化情况，及时提醒各供热管理部门，督促供热企业调整运行方案，启动调峰热源，提高供热温度，确保居民家中供热的连续性和稳定性。二是加强燃煤储备保障。在晋中市城市管理局的积极协调，以及市能源部门的大力支持下，帮助各区域燃煤供热企业签订供热保障煤。同时，督促供热企业及早储煤，防止因极端天气出现断供情况。三是加强应急保障。各供热公司完善了应急抢修预案，成立了应急抢修队伍，配备有专门的车辆、设备、机具以及备品备件，做好极端天气下可能出现的供热故障抢修应对工作。四是畅通反映渠道。各县（区、市）供热主管部门将供热监督电话和供热企业服务电话通过公众号进行公示，对群众反映问题不能及时处理的，进行跟踪督办。市城区各供热公司将24小时客服热线和片区维修电话通过微信公众号进行公布，并在各小区张贴供热维修电话。