为深入贯彻落实省行《关于开展工行驿站“守护时光”主题关爱活动的通知》，全面提升“工行驿站”公益惠民服务品牌形象，工行晋中分行积极响应省行号召，结合岁末年初金融需求旺盛的特点，精心策划并开展了“守护时光”系列主题关爱活动，致力于为老年人、儿童及新就业形态劳动者群体提供更加贴心的金融服务与关怀。

“守护安心”——为长辈提供关爱服务

“过新年 换新钱”服务。结合春节期间传统的换新钞需求，在网点设置了新钱兑换窗口，为前来兑换零钱的客户提供便捷服务。为了满足客户的个性化需求，推出了线上预约和现场服务相结合的方式，确保客户能顺利领取到整洁的新钞。此外，针对老年客户群体，特别设立了“爱心窗口”和“绿色通道”，优先提供服务，确保老年客户不再排长队。

敬老关爱服务。该行秉承中华民族敬老爱老的传统美德，开展了一系列敬老活动。在网点为客户提供免费的对联等节庆礼包，增添新春氛围。通过提供上门金融服务，帮助行动不便的老年人办理金融业务。此外，针对老年客户易受金融诈骗的现实，在各网点开展了金融防诈骗知识宣传，增强老年客户的风险防范意识。

金融知识宣传。为提升老年客户的金融素养，开展了多场金融知识讲座，普及电信诈骗防范、个人信息保护等相关内容。在网点设置宣传海报和知识折页，随时为客户答疑解惑，确保金融知识能够广泛传播，帮助客户提高防范金融风险的能力。

“守护成长”——为少儿提供财商教育

充分利用寒假和春节假期，开展少儿财商教育活动，帮助孩子们树立正确的理财观念。通过工行驿站，组织小朋友们参与“未来金融家”财商教育小课堂的展播，普及基础金融知识，如货币的概念、储蓄的重要性以及合理消费等。同时，鼓励家长为孩子办理“宝贝成长卡”，提升孩子们的金融理财素养，助力他们健康成长。

创新宣传手段 增强活动影响力

为了扩大“守护时光”主题活动的影响力，充分利用微信等新媒体平台发布活动宣传视频、图文消息，并在网点、学校、社区等地张贴海报、发放宣传单。同时，通过组织宣传活动，进一步提升工行驿站的品牌形象与社会责任感。

通过此次“守护时光”系列关爱活动，加强了与老年人、儿童等重点客群的情感联接，提升了“工行驿站”品牌形象。该行将继续总结经验，优化服务，拓展更多面向不同群体的主题活动，推动“金融＋泛金融”服务生态的深度融合，不断提高客户的满意度和粘性。并以此次活动为契机，持续关注社会责任，不断加强金融服务能力，努力为广大客户提供更加优质、便捷的金融服务，携手共建美好生活。（张瑞敏）