2025年以来，为加快经营转型和满足业务发展的需要，工行晋中昔阳支行根据2025年党建与经营工作会议精神要求，不断提升营销服务水平和市场竞争力，拓宽获客渠道，挖掘潜在客户，该行以“厅堂阵地营销”为根据地，全员上阵，组建团队，主动外拓，强化上下联动，为网点外拓工作赋能提质。

领导高度重视，主动出击“走出去”。面对营销活动，该行领导班子始终以身作则、率先垂范，主动带队参加，各网点外拓小分队共同参与，实行上下联动、共同协作，开展金融优质服务，与周边商场商户拉近关系，从日常交流沟通、帮忙兑换零钱残币、理财知识讲解中发展业务。全面、细致、深入地了解广大客户需求，对客户提出的问题进行答疑解惑，极大地提升了客户的满意度。

加强业务宣传，着力拓展“揽客户”。该行通过业务宣传手册，为商户办理商户收款码，同时联动营销信用卡、普惠贷款、养老金缴存等产品，并且利用手机银行、工行客户服务公众号、工行服务小程序的便民服务吸引客户，以令人信赖的服务、高效的办事效率赢得客户肯定，以贴心的举动拉近与客户的距离，增强与客户的业务联系。通过走访活动，对原本没有业务合作的客户，逐步建立合作关系，对已建立业务合作关系的客户，扩大合作范围，提升合作层次。

提升服务技能，强烈激发“团聚力”。该行的营销小分队在外拓营销的过程中，能够积极听取客户的意见和建议，认真收集整理反馈信息，及时有效地进行整改落实，进一步提升金融优质服务水平。同时通过外拓营销活动的开展，不仅提高了员工的外拓营销活动积极性，增强了团队凝聚力，更利用外拓为载体，盘活零售指标，跳出阵地服务，用脚步丈量营销之路，扎实推进各项业务发展，打赢打响岁末年初营销攻坚战。（李凯鹏）