2025年以来，工行晋中昔阳支行持续深入贯彻省、市分行党建与经营工作会议要求，强化重点客群深耕，推动潜力客户提质，细化中高端客户维护，通过完善优质服务，拓展中高端客户群体，抓好全员营销，拓宽客户资金结构，进一步夯实营销拓展根基，力促零售业务提质增效。

以完善优质服务为“关键”，提升客户满意度。服务是立行之本，为切实改进服务措施、丰富服务内涵、完善服务细节、提升客户体验，支行“以客户为中心，以服务为根本”，全面提升服务水平，把优质服务贯穿于工作的各个环节和各个方面，进一步提升营业网点服务质量和客户满意度，为零售业务快速拓展夯实客户根基。

以抓好全员营销为“手段”，提升客户贡献度。支行以“新市场、新渠道”为切入点，以抓好全员营销为“手段”，持续做好客户稳存量、拓新增工作。通过网点负责人、客户经理、客服经理、大堂经理做好分工协作营销，密切与中高端客户的关系，满足客户个性化、多样化的需求，进一步提升客户贡献度。

以加大产品宣传为“策略”，提高资金沉淀率。该行把代发工资业务作为夯实储蓄存款基础关键，通过与相关部门密切配合，发挥整体合力，进一步提高代发工资客户资金沉淀率。同时要求网点做好互联网金融新业务、储蓄存款新产品宣传，找准目标客户群体，积极竞争他行客户，不断夯实存款沉淀基础。

以做好稳存增存为“保障”，确保存款不流失。该行要求网点在做好稳存增存的前提下，积极开口营销，延续行外吸金的良好态势。同时要求理财经理充分关注理财客户到期信息和客户日常的资金动态，时刻盯紧优质客户的资金流向，通过电话和短信加大与客户的联络力度，确保高端客户资金不流失，进一步夯实存款稳存增存根基。

以强化营销考核为“动力”，调动员工积极性。为加大营销力度，确保岁末年初指标达到预期效果，出台了《2025年岁末年初考核办法》，并向各部门员工详细解读了考核细则、产品计价、拓户激励等内容，充分调动全辖员工的营销积极性和主动性，激发全员营销动力，进一步提高员工的热情与干劲，助力岁末年初个金板块业务高质量发展。（李凯鹏）