中国工商银行灵石支行深刻认识个人养老金账户制度给银行带来的新的发展机遇，高度重视此项工作，以提升客户服务水平为抓手，全面开展个人养老金账户营销活动。

注重政策解读及业务培训。该行利用晨夕会时间组织员工迅速落实传达第三支柱个人养老金账户的重要性，对网点员工进行个人养老金账户的政策解读及业务培训，学习个人养老金开户条件及开户流程。制定营销话术，确保人人都能开口营销。

多种方式宣传扩大受众群体。组织员工通过微信朋友圈等方式宣传个人养老金相关内容，以开户微信立减金为宣传点扩大受众群体，迅速打开营销局面，网点全体员工利用手机银行、网上银行、营业网点等渠道，为客户做好个人养老金账户开立、资金缴存等服务；筛选优质客户确立营销目标，主动出击上门推介、电话联系预约、微信朋友圈批量推广，提升客户参与积极性。

厅堂营销和外拓营销联动开展。要求客服经理在客户等待办理业务期间，认真了解客户需求，主动介绍个人养老金账户的意义，提高服务能力和服务水平，以优质的金融服务引导客户将该行作为首选开立养老金账户银行。同时，支行对周边企业和开户单位进行梳理后，成立外拓小组组织人员上门进行营销，为客户提供多样化服务，引导客户积极参与个人养老金业务办理，不断推进个人养老金账户的开户工作。（郭志文）