自开门教育开展以来，晋中开发区农商银行党委班子就坚持将“走出去听民声、沉下去解民忧”作为履职主线，聚焦群众“急难愁盼”和基层痛点堵点，扎实开展为民办实事。

下沉一线调研 精准捕捉问题

晋中开发区农商银行建立领导包片调研机制，每周至少1天深入基层网点、社区、乡村及企业，与客户面对面交流，了解贷款审批效率、普惠金融覆盖、服务态度等方面的痛点，重点走访小微企业、农户等群体，调研融资难、融资贵问题，收集利率政策、贷款额度等需求。通过一线问需、精准施策，总行重新设置了部门架构，专门增设了授信调查部、授信审批部等，进一步提高办贷效率。

聚焦急难愁盼 提升金融服务

山西山潍国星商贸有限公司是辖内一家搞工程机械行业的小微企业，主要经营工程机械设备销售及修理、配件销售、润滑油销售、汽车销售等业务。近三年公司销售收入稳定，在实现自身收益的同时，也为社会作出一定的贡献。今年5月初，该企业准备扩大生产规模，向晋中开发区农商银行城北支行申请500万元流动资金贷款，用于购买配件。该行行长在走访中了解到该企业需要解决流动资金不足，又因抵押物不足难以获得贷款时，当日组织相关部门召开贷审会，创新推出“抵押担保＋特别担保” 组合贷款模式，并贯彻落实中国人民银行关于加大力度支持涉农、小微企业和民营企业信贷投放政策，并执行年利率6.5％，切实为困难企业解决了融资难、担保难、成本低的实际困难。

倾听基层呼声 增强员工动能

针对基层员反映的普遍问题，晋中开发区农商银行修定完善了薪酬管理办法，根据年初薪酬总额测算，对全员基础薪酬薪点系数、绩效系数分别进行了不同程度的普提。为降低考核压力，实施了减负赋能，如降低存款考核压力，实行周末弹性营业等。同时，进一步细化完善各层级、各岗位培训体系，鼓励员工积极考取相关职业资格证书，开展年度职称聘任工作；持续推进“20分钟讲台”活动，以讲促学、以学促干；根据条线工作安排，有序推进后备人才库建设，牵引和推动员工的职业发展。

通过开门教育实践，晋中开发区农商银行客户满意度不断提升，基层员工工作积极性持续高涨，新增普惠型小微企业贷款1.63亿元，真正实现了“群众得实惠、基层添动力、银行树形象”的多赢局面。下一步，晋中开发区农商银行将持续深化开门教育成果，以“时时放心不下”的责任感，推动农商银行服务向更精准、更高效、更温暖迈进。（陈利宏）