黄河新闻网晋中讯（通讯员 齐炜）为了进一步增强晋中供水有限责任公司城区客户服务中心与客户之间的沟通，及时了解客户在用水过程中存在的困难和建议，提高客户对供水服务的参与度，1月11日上午，晋中供水有限责任公司副总经理张莹带领营销管理部及各服务中心负责人，开展了客户走访活动。

走访活动中，走访组每到一处都向客户介绍该公司用水业务办理的相关流程，认真聆听和收集客户需求，诚恳接受对供水服务工作的意见和建议，了解客户对用水服务的综合评价，同时还为客户讲解用水知识、节水常识和用水过程中应该注意的事项。针对客户提出的建议和意见，走访组都一一进行现场解答和安排落实。在小南庄回迁楼，带队领导对商铺用水情况进行了深入了解，掌握了疫情环境下商业街商铺经营用水的实际情况；在开发区小赵村，走访组实地查看了客户表井等供水设施，详细了解了小赵村商铺的用水状况和整个片区的产业分布和用水情况；在城区海棠湾酒店（小区），走访组听取了酒店在疫情影响下的经营状况，并对酒店（小区）提出的困难和意见进行了现场解答。

这次与客户面对面交流，促成了该公司和客户之间的良好沟通，提升了服务的主动性。该公司将继续把客户走访作为一项常态化工作，不断加强与客户之间的联系，广泛听取意见及建议，通过主动对接、靠前服务，为客户排忧解难，不断提高客户满意度，践行“始于客户所需，终于客户满意”的承诺，真正为企业实现高质量发展贡献营销部门的力量。