黄河新闻网晋中讯 2023年，榆次区人民检察院第五检察部传承和发扬新时代“枫桥经验”，贯彻落实以人民为中心的发展理念，持续提高工作水平，以“如我在诉”的理念积极回应群众诉求，努力化解矛盾纠纷，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

畅通信访渠道，积极回应群众诉求。以12309检察服务中心为平台，全面畅通“信、访、网、电”信访渠道，实现控告、申诉、咨询等业务的“一站式”服务窗口。全年共受理群众来信、来访、网络访162人次，其中申请民事监督10件，申请民事支持起诉28件，申请刑事立案监督2件，反映其他信访问题的线索90件，均严格落实“7日三个月答复机制”，回复答复率达到100％。与此同时，进一步提升“群众信访件件有回复”工作质效，优化检察服务“五做到”，即做到有访必接、做到网上信访和12309检察服务热线一网通办、做到程序清单闭环管理和逐案解决、做到对待群众真心真情、做到服务方便群众，实现信访受理、移送、审查、答复、释法说理流程规范化，切实解决来访群众反映的急难愁盼问题，努力将矛盾化解在萌芽状态。

开展评查化解，努力实现事了人和。按照省、市、区委政法委工作会议部署及相关要求，结合工作实际，制定了《榆次区人民检察院涉法涉诉信访案件评查化解百日行动实施方案》。党组书记、检察长王彪担任评查组组长，抽调专人成立评查专班，严格依法有序开展评查，做到每案必见信访人，并完善相关接待、阅卷等记录，在核查证据材料的基础上，从事实认定、法律适用、办案程序、实体处理等方面全方位进行评查，将涉及本院的3条信访线索任务全部化解完成。通过耐心释法说理，促使当事人服判息诉，运用多元化纠纷解决机制，帮助群众解开“法结”、打开“心结”，最大限度实现息诉息访。

压实首办责任，扎实促进矛盾化解。严格落实院领导包案制度，确定检察长接待日，由院领导轮流负责接待来访群众，对多次访、多头访的疑难复杂信访案件坚持由院领导带头接访。对首次信访的刑事申诉、刑事立案监督、国家赔偿案及上级交办案件全部由院领导包案办理。2023年，共对申请立案监督的案件进行院领导包案办理，包案率达到100％。通过院领导带头办案切实发挥了“头雁”作用，推动矛盾就地化解，有力维护信访人的合法权益。

发挥救助职能，持续传递司法温情。认真落实最高检、全国妇联《关于深化“关注困难妇女群体，加强专项司法救助”活动的通知》和最高检、国家乡村振兴局《关于开展“司法救助助力全面推进乡村振兴”专项活动的通知》精神，加强检察机关与妇联、民政、乡村振兴部门在开展国家司法救助工作中的协作配合。建立司法救助案件线索移送机制，重点对交通肇事、故意伤害造成人身伤害或致残致死的案件，强奸、猥亵未成年人等刑事案件开展司法救助线索审查，对家庭困难、符合国家司法救助条件的，积极开展司法救助工作。创新救助方式，由“老百姓来院申请”转变为“干警主动出门办案”，加快案件材料收集工作；从快审查困难当事人救助条件、救助依据等，缩短救助周期和审查办案期限；及时向区委政法委请示确保快速拨付司法救助金，确保及时救助；严格救助金发放流程，根据救助人情况，健全救助金发放卷宗和台账，及时将救助金发放到困难当事人手中，确保国家司法救助金及时落地。全年共办理国家司法救助案件32件32人，发放司法救助金14.9万余元。其中，救助困难妇女8人、救助未成年10人、其他困难群众14人。通过司法救助工作，传递检察机关关爱弱势群体、困难群体，有力维护和保障困难妇女、退役军人以及未成年人的合法权益。

群众利益无小事，新的历程中，榆次检察院第五检察部将以“立检为公、执法为民”为宗旨，把人民满意作为衡量控申工作质量标准，坚持“群众信访件件有回复”，通过组织听证、做好释法明理，解决群众“心结”，做好矛盾化解；继续推动司法救助向纵深发展，努力形成辐射广、多元化、综合性的司法救助工作格局，在司法为民中贡献检察智慧、体现检察担当、传递检察温度。