2024年，昔阳县将“打造集‘专业与温度’为一体的政务公开实体店”列为17项重点民生项目之一，秉持“以人民为中心”的发展理念，致力于创新政务服务模式，提升群众满意度与获得感。

昔阳县营商环境局党组成员、昔阳县政府采购中心主任王慧芳说：“2024年，县营商环境局在提升服务效能方面取得了显著成效，全面完成政务服务中心提档升级，特别打造了集‘专业与温度’为一体的政务公开实体店，优化了办事流程，让群众办事更加高效便捷。”

在昔阳县政务大厅，群众正有序地在各窗口前排队办理业务。在企业开办窗口，工作人员迅速且认真地核对资料、录入信息，并耐心地讲解后续办理税务登记的流程。整个大厅内，工作人员与群众交流融洽，窗口高效运转，这里成为昔阳县政务服务的温暖窗口。

2024年，昔阳县政务服务中心打造了集“专业与温度”为一体的政务公开实体店，该店融合了政策咨询答复、政府信息查询、政务公开宣传及便民休息、图书阅览等多项功能，为群众提供了一个综合的线下服务体验区。办事群众可以通过自助服务电脑登录昔阳县人民政府网站查询政府信息，也可以到公章刻制窗口进行免费复印，还可以通过智能微型图书柜实现自主借阅。

王慧芳表示，打造“专业与温度”为一体的政务公开实体店，是深化政务公开、优化营商环境、提升政务服务水平的重要举措，将政务公开、政务服务、书香驿站进行了深度融合，给办事群众创造了一个温暖舒适的服务环境。

昔阳县政务服务中心打造的集“专业与温度”为一体的政务公开实体店，是民生实事的一次重要突破，也是政务服务创新的一次成功实践，不仅为群众带来了实实在在的便利，也为政府与群众之间的沟通搭建了更加坚实的桥梁。2025年，昔阳县政务服务中心将继续坚持“以人民为中心”的服务理念，不断提升政务服务能力，优化服务内容，努力为群众提供更加优质、高效、全面的政务服务。（郝然）