近年来，榆次区坚持党建引领，不断加强网格员队伍建设和管理，进一步提升网格员队伍的整体素质，有效发挥网格效能，逐渐形成“情在网中知，事在格中办”的基层社会治理新格局，真正把网格化管理转化为服务群众的有效措施。

强化队伍建设 提升网格力量

按照省、市要求，榆次区把建强网格团队作为深化“全科网格”的重要保障，实行定网格、定人员、定职责。结合实际情况，在每一个网格分别组建“网格长＋网格员＋网格辅助员”的网格团队，网格长由社区和村“两委”主干担任，负责本辖区网格员日常管理，组织网格员开展工作，负责具体承办网格内社会治理相关事项，网格辅助员负责协助网格员开展工作。

在城市社区，采用专职网格员模式。在专职网格员选聘上，针对网格员人难选、人难留、队伍素质参差不齐等问题，注重以专业化建设提升网格队伍综合素质能力，统一由第三方劳务派遣公司向社会公开招聘，通过笔试、面试、政审、体检、公示、选岗等程序，公开择优聘用专职网格员，并将其列入社区后备干部管理体系。同时，动员在职党员积极参与网格治理工作，明确在职党员工作分工和职责任务，实现包联网格、包联楼栋、包联10—15户，全面激活“平急转换”机制凝聚联防联控“红色力量”。

在农村，网格员采用“兼职网格员”模式。由村“两委”除主干之外其他人员或村民小组长等平安志愿者担任；辖区内退休干部、老党员、党员代表、村民代表、人民调解员、志愿者等作为网格辅助人员协助网格员开展工作。同时，对农村兼职网格员的年龄、学历、能力、群众认可度等进行严格要求，把组织放心、群众认可的“好把式”“热心肠”吸纳进农村网格员队伍。

强化教育培训 提升综合素质

为胜任“全科网格”工作需要，有效提高网格员的责任意识和业务水平，榆次区落实分级分类培训制度，切实强化教育培训。“岗前培训”由乡镇、街道综治中心统一组织。“日常培训”由区综治中心、纳入网格事项业务主管部门、村（社区）综治中心组织实施。此外，还设置有平安建设、矛盾调解、消防安全、心理服务等课程。通过“区级＋乡级、现场＋直播、理论＋实践”相结合的方式，真正实现“小网格”服务“大民生”。

强化责任落实 提升服务成效

榆次区规范制定了网格员“9＋5”工作职责，按照“全科网格”17＋N工作事项要求，充分做到“一员多能、一岗多责”，明确网格员具体承担基础信息采集、社情民意收集、政策法规宣传、安全隐患排查、矛盾调处上报、特殊人群服务管理、部门事项协管联动、公共服务代办等9项岗责目标，以及信息采集、走访服务、隐患排查、事件上报、规范管理等5项工作任务。实行“一块公示牌、一件工作马甲、一个工作证、一本工作台帐、一部手机APP”“五个一”工作法，使网格员成为基层社会治理的中坚力量，“全科网格”建设向标准化、常态化、规范化迈进。

强化激励保障 激发担当作为

为全力保障网格员薪酬待遇和网格化工作运营，区财政每年投入900余万元作为网格员专项资金。其中，城市社区专职网格员按照区政府劳务派遣人员工资标准执行。农村网格员待遇比照村“两委”主干之外的干部执行，每月给予不低于500元的专项补贴。此外，还印发《榆次区社区工作人员缺额补充考核办法（试行）》，将年度考核前10名的专职网格员列入社区工作人员缺额补充人才后备库，畅通专职网格员晋升渠道。在此基础上，不断建立完善以问题解决、群众满意为导向的月度百分考核奖惩机制，将网格员信息采集更新、走访入户服务、风险隐患排查、信息事件上报、服务管理规范五大项考核成绩按月进行汇总后，分别作出优秀、良好、较差、不合格四类评价，对优秀的予以绩效奖励，对一年内累计三次考核不合格的予以辞退处理，实现奖优罚劣、激励担当、促进工作的目的。

同时，在日常工作中大力挖掘在综治维稳、纠纷化解、民生服务等工作中涌现出的网格员先进典型，通过《榆次时报》、“榆次政法”微信公众号、网格居民微信群等多种途径进行宣传，充分展示网格员立足网格、爱岗敬业的感人事迹和良好精神风貌，营造网格员服务百姓、甘于奉献的干事创业浓厚氛围，持续激发网格员为人民服务的积极性和主动性。（赵艺璇）