创新机制办法 增强服务能力 不断提升基层治理体系和治理能力现代化水平

11月24日，晋中市委副书记、市长刘星认真落实开展主题教育、大兴调查研究的部署要求，运用“四下基层”工作制度，深入榆次区锦纶街道玉湖社区，宣讲党的创新理论，调研基层治理情况，现场办公解决问题，进行信访接待。他强调，要提高政治站位，创新机制办法，有效增强服务管理能力，不断提升基层治理体系和治理能力现代化水平，以高效能治理推动晋中在转型发展中干在实处走在前列。市人大常委会副主任、榆次区委书记张英杰参加。

刘星在榆次区锦纶街道玉湖社区详细了解社区“1345”治理工作思路，查看“一站式”便民服务大厅窗口设置及服务群众工作。他指出，要持续抓好基层治理，充分发挥基层党组织作用，进一步完善社区职责职能和运行机制，创新社区管理和治理体系，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，切实把党的基层治理创新的最新成果转化为新时代基层治理效能。

随后，刘星步行至新时代文明实践站，实地调研小区治理“微实事”项目清单及“五微五心”推进基层治理专项行动工作情况，并沿途查看社区警务室、矛调室、人大代表服务岗工作情况、日间照料室、多功能文化活动厅等工作情况。他强调，基层治理是国家治理“最后一公里”，直接关系着广大人民群众的切身利益。要坚持调查研究下基层，倾听群众呼声、摸清社情民意，察实情、出实招，让问题在一线发现、对策在一线形成、难题在一线破解。

在玉湖社区党群议事厅，刘星就社区居民反映的老旧小区维修难问题进行现场办公。他与居民亲切交谈，倾听居民心声，询问居民意见，协调解决有关难题。刘星强调，要树立和践行正确政绩观，坚持问题导向，加强部门联动，有效整合资源，切实解决好居民反映的操心事、烦心事、揪心事。要积极发展基层民主，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，自觉问计于民、问需于民，把群众最关心最迫切的需求解决好落实好，把一张张“民生清单”变为“幸福账单”。广大基层工作者要进一步加强学习、提高本领、以学促干，切实增强服务群众意识，努力把为民造福落实到破解一个个难题、解决一桩桩难事、办成一件件好事上。

刘星还现场进行信访接待工作，认真听取来访群众诉求，会同相关部门负责人现场研判解决信访事件，明确处置原则，来访群众对处理意见表示满意。刘星强调，信访一头连着党委政府、一头连着人民群众，是送上门来的群众工作，也是了解社情民意和政策落实的重要窗口。要厚植为民情怀，真正把群众的事当成自己的事、自家的事，主动下沉到基层一线、矛盾集中的地方，带着感情、带着责任，把群众所想所盼作为一切工作的出发点、着力点，用心用情做好信访工作，切实维护和保障群众合法权益，把心思和精力放在为老百姓办实事上，抓紧推进、如期兑现政府承诺的16件民生实事和第二批主题教育确定的民生实事，以群众的获得感和满意度来检验主题教育成效。要创新工作方法，强化源头排查，及时把矛盾风险化解在基层、消灭在萌芽状态，注重典型引路，做到举一反三、长效长治，针对群众反映的问题，由点及面深入梳理、分析原因，研究制订具体解决方案，做到反映一个诉求、办理一批事项、解决一类难题。要压实工作责任，认真践行新时代“枫桥经验”，全面排查各种矛盾纠纷和苗头隐患，及时就地解决群众合理诉求，不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性，推动新时代信访工作高质量发展。

调研中，刘星还来到晋中市信访服务中心，实地查看信访大厅，详细了解信访事项、矛盾调解等情况。他强调，要站稳人民立场、走好群众路线、倾听群众诉求，协同多方力量研究解决问题，及时做好信访工作、化解矛盾纠纷，不断筑牢安全稳定的坚实基础。 （晋中日报 记者杨星宇 王晶 摄影 谢晋）