为切实保护消费者合法权益，践行金融工作的政治性和人民性，促进邮储银行晋中市分行业务高质量健康发展，3月11日，邮储银行晋中市分行组织消保委员会成员部门、各一级支行、城区各二级支行、信贷客户经理、信用卡客户经理召开了“诚实守信”“消费者八项权益”“三适当”原则专题学习研讨会议。

行领导重点对金融消费者“八项权利”、“三适当”原则进行了宣读讲解；业务管理部门及客户经理对“诚实守信、以义取利”、金融机构“三适当”原则、消费者八项权益进行了交流讨论，并提出了落实心得。

会议要求，各级机构在产品销售时要按照“了解你的客户”原则，严格遵循客户风险测评以及产品告知说明义务，根据客户的风险承受能力向其推荐相应风险等级的产品和服务。各级机构要做好“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，重点普及安全用卡须知、提示反诈要领、倡导理性消费、鼓励合法维权等，持续提升消费者金融素养和风险防范能力。三是做好投诉溯源整改，各单位要提升消费者投诉处理质效，开展投诉问题根源治理，推动产品和服务不断优化完善，进一步保护消费者合法权益。（杜建琴）