在2025年新春佳节来临之际，工行祁县支行积极响应总分行人民币新钞预约推广工作要求，以“过新年约新钱”为主题，精心准备部署，做好服务保障，以实际行动满足公众春节期间用新钱需求，切实提升金融为民服务品质。

该行高度重视“过新年，约新钱”活动，分管行长周密部署，精心组织，指定专人统筹做好活动实施，依托该行手机银行新钞预约服务、云闪付的山西零钞预约平台，扎实做好现金备付、清分、调拨等服务保障。

强化新钞供应。为确保兑换新钞活动顺利开展，该行早谋划、早安排，自2024年12月初始便紧锣密鼓地筹备新钞事宜，深入分析、预估各面额新钞需求数量，并及时与上级行沟通，保障新钞足额调拨。

强化服务保障。密切跟踪预约服务情况，在各营业网点专门开辟新钞兑换“绿色通道”，优化兑换流程，强化现金保障。

加强服务宣传。为扩大活动影响力，该行积极通过微信公众号、视频号、网点晨会直通车等线上线下渠道相结合的方式进行全面推广，引导客户应用新钞预约服务，满足客户用现需求。对于客户通过电话或其他渠道预约新币的，积极做好宣传，引导客户使用线上渠道预约，做好新功能的推广应用，减少客户到店次数，提升客户服务体验。

强化风险管理。针对每日现场兑换、线上预约、柜面预约等不同场景，做好网点现金人员操作培训，每日登录系统查看订单状态，及时处理，完成闭环管理，避免出现因长期未处理、延期配送、遗忘配送等情况导致客户到店未领取到封包而引发客户投诉，确保网点现金业务安全平稳运行。

以此次活动为契机，该行将持续践行“金融为民”的理念，深耕金融服务领域，不断优化服务模式，提升服务品质，构建良好的现金流通环境，让有换新钞需求的市民都能放心用新钱，为广大客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务体验，用心打造百姓身边有温度的银行。（陈晋艳）