黄河新闻网晋中讯 为落实“对照三级医院标准，全面提升放射医疗质量”活动12个工作要求中的“服务患者”专项提升工作，3月26日，寿阳县医疗集团影像中心人民医院放射科开展医技人员服务礼仪素养培训。

放射科主任张志平指出，医技人员除需拥有专业的理论知识和熟练的操作技能外，还应具有温暖亲切的礼仪素养和人文关怀的服务理念，对于化解医患矛盾、提升患者就医感受、树立科室和医院的良好社会形象具有重要意义。

培训中，医技科护士长和门诊部护士长王晓芳从“礼仪初认识”“医务人员形象管理”“服务意识培养”“语言沟通技巧提升”“礼仪场景化应用”“总结回顾与展望未来”等方面，对放射科医技岗位人员服务礼仪素养进行了专题授课。

医务科主任和质控科主任梁波、行风办主任吴桂珍受邀出席培训会。吴桂珍指出，医院把加强医德医风建设、构建和谐医患关系的各项工作，落实到改善患者就医感受、提升患者就医体验上。放射科率先开展服务礼仪素养培训，提升了医技人员的服务内涵，对于打造流程更顺畅、诊疗更高效的温暖医疗服务模式有十分重要的意义。

微笑缩短距离，服务延伸真情。培训会上，还进行了“为您服务”微笑胸牌佩戴仪式，以便时刻提醒大家要微笑服务、真诚服务、主动服务、靠前服务。＂不学礼，无以立”，科室的高质量发展，离不开科室工作人员服务形象的塑造。

通过此次服务礼仪素养培训，放射科医技人员对如何规范自身职业礼仪有了进一步认识，科室服务患者工作向着更高标准、更高要求前行的齿轮开始运转。医疗集团医务人员将“以患者为中心”的服务理念融入日常工作的点滴之间，使提升患者就医满意度工作更加有质、有形、有魂！