6月28日，平安产险襄垣支公司接待了一位客户，客户刘先生一上门就说：“以后我就做平安的铁杆粉丝，你们看，我还给你们带来了一位新客户。”

据悉，前两天阴雨连绵，刘先生倒车时由于观望不足导致后保险杠刮蹭，刘先生立即拨打95511报案，客服人员了解确定是损失在2000元以内的单方事故后，便指导客户登录平安好车主app进行自主理赔。客户对手机操作有些不理解，客服人员耐心安抚刘先生的情绪，一步一步讲解操作步骤，从如何拍照到上传照片都清晰明确，刘先生终于提交成功，刘先生正在感叹理赔步骤远没有想象得那么复杂，这时收到了短信提醒，理赔款1020元已到账，刘先生又惊讶了一次，赞叹到，平安产险是家科技公司，理赔如此快速，服务态度无可挑剔，以后就认定平安了。

在线自助报案和快速理赔是平安好车主最大快人心的地方，免去打电话报案后等待查勘员，大大节省车主的时间，流程简单，平安产险山西分公司将继续坚持科技赋能业务，依托人工智能、大数据等技术，为广大车主提供购买保险、事故理赔、用车养车在内的全方位智能生态服务。