探索“指尖警务”新模式 搭建精准警务新平台

黄河新闻网晋中讯 “两队一室”警务机制改革以来，介休公安东南中心派出所社区警务队以加强新时代派出所建设工作为主旨，践行“枫桥经验”，融合介休市“全科网格”建设工程，发挥“警务＋网格”作用，以“深改革、强服务”为出发点，紧跟现代警务流程，结合辖区面广、场所杂、类目多等实际，再造智慧公安建设发展大潮流，通过“小网格”辐射社会面，搭建“指尖警务”新平台。社区民警专职化工作一个月以来，17名专职社区民辅警在辖区15个社区（村），共建立（加入）微信群178个，覆盖居民6.2万人，给传统警务插上“科技翅膀”，汇聚指尖上的“政能量”，探索从“脚板警务”到“指尖警务”的转变，打通服务群众“最后一纳米”，让群众充分体验警察就在身边的安全感和满意度，强化社区警务服务举措，进一步拉近警民之间的距离。

借力“指尖”警务 搭建防诈新平台

为提升辖区居民防诈意识，守好居民“钱袋子”，东南中心派出所同街道社区、网格员、居民分三级建群，建立警民网格联动群共178个，通过各自网格群，积极开展防范电信网络诈骗宣传工作，每天向辖区居民推送“防诈日历”，为辖区居民送上“平安宝典”，全面提升广大群众的识骗防诈意识。

运用“互联网＋公安”工作思维，依托警务网格群“指尖警务”打破墨守成规的宣传工作模式，发挥手机微信社交平台应用的优势，在精准、便捷、常态上开启了“零距离”宣传模式。工作开展以来，共发布防诈日历70多期，宣传工作取得了良好的社会效果。

做优“指尖警务” 织密治安防控网

群众看公安，关键在治安，“发案少、秩序好”是评定社区警务工作的重要标准。东南中心派出所管辖区是介休市的“心脏”，是介休市政治、经济、文化中心，涵盖市政府、供热供水等民生单位，且辖区经文保、特种行业、寄递物流等单位较多，在当前疫情防控形势严峻的条件下，管理上存在一定难度。

为破解管理瓶颈，社区警务积极探索治安管理服务新路子，通过“指尖警务”构建多元共治新格局。在辖区建立派出所与中小学、宾馆、寄递物流等对接互动的“管理服务群”，每日实时发布国内疫情地区名单及管控措施，各宾馆第一时间将每日住宿人员基本信息、来源地、两码一程、疫苗接种等情况传送到群内，提升了管控工作的效率。

为充分发挥警务群的辐射作用，社区民警逐步将辖区宾馆业负责人和素质较高的从业人员以及辖区部分群众发展为辖区治安信息员和宣传员，充分调动辖区群众参与维护社会治安的积极性和主动性，配合公安机关做好辖区治安防范和疫情防控工作，通过群内积极发布各类预警信息、通知通报等，引起群众警觉和关注，并发动群防群治力量及时为公安机关收集和反馈各类有价值的线索，积极配合公安机关侦办案件。

用好“指尖警务” 架起警民连心桥

为了最大程度实现让数据多跑腿、群众少跑路，社区民警在微信群开展各项户政咨询业务，为群众打造“指尖上的咨询室”，切实将“微信”这一载体与放管服工作有机结合，实现线下功能向线上功能延伸，切实提升业务办理效率和工作质效。

通过线上咨询，群众可以从微信上了解涉及公安业务的办理流程及所需资料，避免因缺少资料而来回跑腿，充分让群众感受信息时代带来的便捷，实现“零距离”服务，极大地方便辖区群众。工作开展以来，社区民警通过微信群共接待群众咨询户籍业务48次，赢得了群众的一致好评。

推动建立“指尖警务”平台，给传统警务插上“科技翅膀”，数据跑得更快，服务便民更精准，为民警增添了“千里眼”和“顺风耳”，动动手指，警察就在身边。

今后，东南中心派出所将始终坚持传承“枫桥经验”夯实基层基础工作，紧紧围绕“基础牢、出事少、治安好、党和人民满意”的工作任务，以“一区一警两辅”活动为载体，探索“指尖警务”运行新模式，大力加强派出所基层基础工作，做到 “矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，全心全意地为人民服务，真正做到以民为本，心中有民！